القاهرة: الأمير كمال فرج.

ميتافيرس قادم، لكن ماذا يعني هذا في الواقع؟، بعيدًا عن تطبيقات DJ الافتراضية والحضور الذي لا مفر منه على وسائل التواصل الاجتماعي لصورة مارك زوكربيرج الرمزية، فإن العناوين الرئيسية المحيطة بهذا الركن من مستقبلنا الرقمي يمكن أن تبدو في كثير من الأحيان وكأنها مرآة سوداء.

ذكرت إيما ريدرستاد في تقرير نشره موقع VentureBeat إن "ميتافيرس metaverse  سيظل في كثير من الأحيان مجهولا، وستشعر وكأنه احتمال غير ملموس، حتى ننخرط جميعًا فيه، وحتى يمتد إلى ما هو أبعد من متناول أولئك الذين يبنونه مباشرة".

في الوقت الحالي، تظل تطبيقاته بعيدة المدى نظرية في الغالب، لذلك من الصعب تصور وجود ميتافيرس مدمجًا تمامًا في حياتنا اليومية كما هو متوقع.

عندما يتعلق الأمر بعالم العمل، أصبحت مكاتبنا رقمية بشكل متزايد. سرّع الوباء رحلتنا نحو عالم بعيد من Zoom و Slack. غالبًا ما تعلن الروايات الإعلامية أن العمل عن بُعد سيزداد وأن ميتافيرس سيكون الوسيط بين مكان العمل والعامل، حيث تعيش مكاتبنا بالكامل في السحابة. هذا ليس هو الحال بالضرورة.

من الواضح تمامًا أن العمل الهجين هو المعيار الجديد - ومن المنطقي أن هناك سبب ذلك، فبالإضافة إلى متعة تقليل أوقات التنقل والتكاليف والتلويح وداعًا للساندويتش المُعد مسبقًا لتناول طعام الغداء، فإن العمل من المنزل يمكن أن يجعلنا أكثر إنتاجية بنسبة 9٪.

لهذا السبب، يطالب العمال على مستوى العالم بسياسات هجينة أفضل من شركاتهم. هذا يطرح السؤال: هل نتجه نحو ثقافة عمل افتراضية بالكامل؟ وهل ميتافيرس هو الطريق إلى هذا؟.

فوائد ومزالق الواقع الافتراضي في مكان العمل

ستجعلنا المقاطع والمقاطع الصوتية من Meta نعتقد أننا نسير نحو عالم عمل افتراضي تمامًا، حيث يتم إجراء 1-1 مع مديرك وقهوة سريعة مع الزملاء في المقاهي والمساحات المكتبية التي تشبه ألعاب The Sims، منغمسين تمامًا من خلال سماعات رأس الواقع الإفتراضي VR.

في الحالات المناسبة، يتميز هذا المكتب الافتراضي بتحسين الاتصال بين الموظفين الذين يعملون عن بُعد، مما يوفر مساحة للتفاعل الذي يكون أكثر طبيعية وتعاونية من منصات مؤتمرات الفيديو ومجتمع أكثر واقعية للعاملين عن بُعد. في حين أن احتمال وجود مكتب الواقع الافتراضي قد لا يكون جيدًا ولا سيئًا، إلا أنه ليس ثابتًا أيضًا.

يتم حاليًا تجربة مكتب الواقع الافتراضي واختباره كأداة للعمل عن بُعد، والنتائج مختلطة. وجدت تجربة في إحدى الجامعات الألمانية أنه من أسبوع كامل من العمل بالكامل في الواقع الافتراضي، زاد عبء المهام بنسبة 35٪، وارتفع الإحباط بنسبة 42٪ والقلق بنسبة 19٪. لذلك، ربما لا يكون الاحتمال الأكثر إثارة هو تخيل عالم نكون فيه منغمسين بشدة في ضغوط الأعمال اليومية.

ومع ذلك، فإن الدور الذي ستلعبه التكنولوجيا في نهاية المطاف في عملنا اليومي يعتمد على كيفية اختيارنا لدمجها. يمكننا، على سبيل المثال، النظر في فوائد الموارد البشرية والتنوع والاندماج لدمج الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي في التوظيف.

يمكن أن تسمح نماذج التدريب على مقابلة الواقع الافتراضي للمرشحين باختبار مهاراتهم في المقابلة مقابل الذكاء الاصطناعي، وتقليل التحيزات الاجتماعية المتأصلة عند إجراء مقابلة مع شخصية رمزية.

عند القيام بذلك بشكل صحيح، يمكن للواقع الافتراضي في مكان العمل توفير الوقت والمال لأصحاب العمل، مما يسمح بمزيد من الاستثمار في الرواتب والمزايا والتدريب، ويمكن أيضًا تسهيل عملية توظيف أكثر شمولاً. لا يعني هذا التوازن وتكامل هذه التقنيات بالضرورة أن مكان العمل يجب أن يعيش في منطقة ميتافيرس؛ يمكن للشركات دمج الواقع الافتراضي في عملياتها تدريجيًا وبالقدر الذي يناسب احتياجاتها.

تطبيقات VR في الصناعات والأعمال

يحتاج المرء فقط إلى إلقاء نظرة على عدد قليل من الأمثلة ليرى مدى تحول الواقع الافتراضي إلى مجالات معينة. على سبيل المثال، حقق الطب والرعاية الصحية اكتشافات ثورية باستخدام تقنية الواقع الافتراضي، وتعزيز إجراءات الجراحة وابتكار علاجات مخصصة من خلال التوائم الرقمية لمرضى الواقع الافتراضي.

لقد رأينا أيضًا بدايات ثورة في تطوير المنتجات، حيث قام المطورون بدمج مزايا الواقع الافتراضي في سير عملهم، مع توفير التكنولوجيا للعينات والتعديلات والبدائل للمنتجات دون الحاجة إلى نماذج مادية باهظة الثمن وتستغرق وقتًا طويلاً.

هذا مثال واحد على كيف يمكن أن يكون دمج الواقع الافتراضي إلى حد مناسب مفيدًا للغاية - لا تزال المنتجات التي يتم تسليمها تُباع وتدفع من أجلها الأموال، ولكن يمكن للواقع الافتراضي تسريع العملية وتقليل التكاليف على طول الطريق.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات التي تقدم أي شكل من أشكال التدريب تعزيز ذلك باستخدام الواقع الافتراضي. وهذا يمكن أن يجعل تكاليف التدريب أرخص بـ 11 مرة، وهذا يعني أن المتدربين يمكنهم الاحتفاظ بمعلومات أكثر بنسبة 70٪ مقارنة بأساليب التعلم التقليدية في الفصول الدراسية.

يمكن أن تفيد هذه الطريقة الجديدة في التدريب مجموعة من العمال، من رجال الإطفاء إلى مساعدي التجزئة، مما يجعل بعض الوظائف والمهارات أكثر قابلية للتحقيق ويمكن الوصول إليها. في كثير من الحالات، أثبت توازن التعلم المدمج بين الواقع الافتراضي والتدريب الشخصي أنه مثالي، ولا يختلف كثيرًا عن فوائد تحقيق التوازن بين العمل الشخصي والعمل عن بُعد.

المزيد من المرونة والتوافر

كما أن ابتكار الواقع الافتراضي ليس حلاً واحدًا يناسب الجميع؛ تسمح المنصات للعملاء بتكييف المحتوى والتفاعل وفقًا لمتطلباتهم. وهذا بدوره يجعل التدريب عبر مجموعة متنوعة من المجالات في متناول العديد من أنماط التعلم واحتياجاته.

من خلال الاستفادة من هذه المرونة، يمكن للموظفين فهم الأعمال الداخلية للواقع الافتراضي بأنفسهم، وخلق فرص لمعرفة كيف يمكن للتكنولوجيا حل المشكلات الفريدة لسير عملهم. على الرغم من شكوك "المكتب الافتراضي"، سيكون هذا أمرًا حاسمًا للشركات في المستقبل، ليس فقط للمستهلك النهائي ولكن للعمليات والاتصالات.

تحتاج الشركات إلى النظر في التقنيات الأساسية التي ستبني هذا ميتافيرس وتتوقع دمجها في نماذج أعمالها. يشبه إلى حد كبير عندما كان على الشركات أن تتكيف مع نمو الإنترنت، فإنها ستحتاج الآن إلى دمج استراتيجية لميتافيرس بشكل عام.

تعد التكنولوجيا الجديدة اللامعة والإمكانيات التي يحملها هذا أمرًا مثيرًا للغاية، لكن الشركات ستشهد أكبر قدر من النجاح هنا عندما يكون لديها استراتيجية تكامل مدروسة وهادفة.

دمج ممارسات العمل القديمة والجديدة

سيكون إحضار ميتافيرس إلى عالم العمل تحديًا ويجب القيام به بالطريقة الصحيحة. بينما تتطور الأجهزة بسرعة، من المفهوم أن الكثير منا يتعامل مع الموضوع بدرجة من القلق. سنحتاج إلى إيجاد حل وسط لتحقيق أقصى استفادة من ميتافيرس.

من الواضح أن تحسين التقنيات يمكن أن يكون مفيدًا بشكل لا يصدق: يمكنها تحسين السلامة في مجموعة متنوعة من المجالات، وجعل العديد من ميزات العمل أكثر سهولة وكفاءة. سيتم أيضًا تنفيذ هذه التقنيات بشكل متزايد في ممارسات الأعمال اليومية: على سبيل المثال، الارتقاء بخدمة العملاء وتجارب وعمليات البيع. لا شك أن مجالات مثل اللياقة والطب ستشهد أيضًا تغييرات ثورية في العقد المقبل من خلال هذه التقنيات، وهو أمر يجب أن نكون مستعدين لاحتضانه.

هذا لا يعني، مع ذلك، أن الشركات يجب أن تتجاهل قيمة التفاعلات بين البشر. بينما يأتي ميتافيرس، هذا لا يعني أننا سنرى معه 8 ساعات عمل في سماعات رأس الواقع الافتراضي، ولا يعني أن جميع اجتماعاتنا ستعقد عبر صور رمزية حول موائد مستديرة افتراضية. يجب أن يتضمن مستقبل مكان العمل تقنيات غامرة في التدريب والترفيه والبحث، وسيكون من الحماقة عدم استخدام هذه التقنيات إلى حد ما.

يكمن مستقبل العمل في الوسط هنا: في مجتمع عامل يحقق أقصى استفادة من التقنيات التحويلية ولا يتجاهل قيمة مكالمة Zoom أو اللحاق بالركب شخصيًا. مثل الكثير من العمل الهجين، يمكن للواقع الافتراضي مساعدتنا في مكان العمل مع وبدون مشاركة مباشرة. لا أحد متأكد تمامًا من الشكل الذي سيبدو عليه هذا، ولكن مع وجود معايير وحدود مناسبة، يكون مستقبل العمل الغامر مشرقًا بالتأكيد.