القاهرة : الأمير كمال فرج.

سيستمر ميتافيرس في فتح آفاق جديدة للفرص في عام 2023. لم يعد خيالًا علميًا، بل مكانًا يستثمر فيه كبار أصحاب رؤوس الأموال مثل Verizon Ventures ، وتعمل فيه بالفعل مئات العلامات التجارية، ومن المرجح أن يتبعها الكثير.

ذكر جيمس بوث  نائب رئيس الشراكات في PPRO مزود خدمات الدفع إلى شركات التكنولوجيا في مقال نشره موقع VentureBeat "نظرًا لأنه من المتوقع أن ينمو سوق ميتافيرس إلى أكثر من 426 مليار دولار بحلول عام 2027 - ومع إعلان شركة ميتا Meta مؤخرًا أنها ستضاعف استثماراتها في ميتافيرس - تفكر المزيد من المنظمات في كيفية بناء تجارب محسنة للتجارة الإلكترونية متعددة القنوات تتيح فرصًا أفضل في العالم الافتراضي الغامر".

لا تزال إمكانيات ميتافيرس موضع تركيز لمؤسسات الدفع. يمكن أن يستفيد كل من شركات الدفع، والخدمات المصرفية المفتوحة، والخدمات المصرفية كخدمة من ميتافيرس. هذا يعني أيضًا أن المنافسة ستكون أصعب من أي وقت مضى. من خلال تجربة ما يستجيب له المستهلكون جيدًا، يمكن للشركات تجاوز منافسيها من خلال إنشاء منتجات وخدمات وقنوات جديدة في ميتافيرس.

نظرًا لأن المزيد من الشركات تدخل في مجال ميتافيرس، فإليك ثلاث ملاحظات يجب على مشغلي الدفع والتجار وشركات التكنولوجيا المالية FinTech أخذها في الاعتبار عند تصميم منصات لتحسين الإيرادات وتعزيز تجربة العملاء:

1ـ بناء منصات قوية لكسب ثقة العملاء واكتساب التبني

قبل أن تتمكن الشركات من الغوص في ميتافيرس، سيتعين عليها التغلب على بعض تحديات البنية التحتية. يحتاج قادة الأعمال إلى فهم المكونات الإضافية وواجهات برمجة التطبيقات التي ستحتاج مؤسساتهم إلى دعمها لتمكين تجارب المستهلك السلسة.

هناك حاجة إلى الاستثمار في البنية التحتية ليس فقط لضمان تجارب سلسة للمستهلكين ولكن أيضًا لغرس الضوابط والتوازنات ودرء مخاطر الإنترنت والاحتيال. فكلما زادت البيانات المتوفرة، زادت مخاطر الخصوصية.

على الجانب الآخر، إذا تمكنت الشركات من فرض معايير تحقق أكثر صرامة من خلال عمليات مثل اعرف عملك (KYB) واعرف عميلك (KYC)، فسوف تزداد ثقة العملاء، مما يمكّن الشركات من استخدام البيانات للابتكار والتنبؤ بالاتجاهات وتحسين رحلة المستهلك.

يتعين على الشركات أن تتذكر أن المستهلكين اعتادوا على بيئات مصرفية مستقرة تدعمها مؤسسات مالية مستقرة تضمن معاملات سلسة. يعتمد المستهلكون على هذا المستوى من اليقين. يثير عالم ميتافيرس الذي لا يزال غير منظم بشكل طبيعي بعض الخوف. حتى تتمكن الشركات من جعل منصات الدفع الخاصة بها في ميتافيرس سهلة الاستخدام وجديرة بالثقة قدر الإمكان، فمن غير المرجح أن يحدث التبني على نطاق واسع في أي وقت قريب.

2ـ هناك فرصة متزايدة في الأسواق الناشئة

يمكن للعالم الافتراضي إنشاء وسائل جديدة لالتقاط الشرائح الصاعدة عبر الصناعات والبلدان، مما يساعد على تكافؤ الفرص في الأسواق التي يكون فيها الشمول المالي ضعيفًا. يمكن القول إن أحد أكثر الاحتمالات قيمة في ميتافيرس هو أنه سيمهد الطريق للمستهلكين من الأسواق الناشئة للوصول إلى هذا السوق.

يمكن بيع الأصول الرقمية وتداولها وتسويقها من خلال سوق ميتافيرس، مما يعني طريقة بديلة لقبول الدفع مقابل منتج أو خدمة، مما يعزز الشمولية للمستهلكين الذين يعانون من نقص في البنوك. سيؤدي ذلك إلى إنشاء مصادر دخل جديدة ومستهلكين يمكن لمقدمي خدمات الدفع الاستفادة منها.

تشهد أمريكا اللاتينية وآسيا والمحيط الهادئ APAC نموًا غير مسبوق في التجارة الإلكترونية حيث يستمر عدد المستهلكين الذين لا يتعاملون مع البنوك في الانخفاض، مما يوفر إمكانيات لفتح سوق أكبر بكثير في منطقة ميتافيرس.

في بعض أجزاء أمريكا اللاتينية ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ  حيث يكون الوصول إلى السلع والخدمات العابرة للحدود أكثر صعوبة من وجهة نظر الامتثال والتنظيم، يمكن أن تؤدي ميتافيرس إلى زيادة تكافؤ الفرص، مما يؤدي إلى مشاركة أسهل في الاقتصاد العالمي.

البرازيل، على سبيل المثال، تشهد تقدمًا سريعًا في المدفوعات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مدفوعًا بـ PIX ، أول نظام دفع فوري متاح للمستهلكين المحليين، وبالتالي إعادة تشكيل مشهد الدفع البرازيلي. تم تقديم PIX من قبل البنك المركزي البرازيلي، ومن المتوقع أن تنمو PIX في جذب الشركات المحلية والدولية حيث يرى البنك المركزي للبلاد مستقبل PIX المتزايد في ميتافيرس .

3ـ ضع في اعتبارك الشراكة مع شركات أخرى

تحتاج الشركات إلى تحديد ما إذا كان الأمر يستحق الوقت والمخاطرة والاستثمار لبناء منصات قوية خاصة بها في ميتافيرس - أو ما إذا كانت فكرة أفضل للشراكة مع الآخرين الذين لديهم وجود بالفعل هناك. في حين أنه قد يكون أمرًا جذابًا للشركات أن تستثمر في مخاطر عالية وفرصة عالية المكافأة، يجب على قادة الأعمال أن يسألوا أنفسهم ما إذا كانت منتجاتهم وخدماتهم مفيدة حقًا للميتافيرس.

في النهاية، يجب أن تفكر الشركات في التعاون بدلاً من المنافسة. OpenSea ، أكبر سوق للرموز غير القابلة للاستبدال NFT، على سبيل المثال، يحتاج إلى الكثير من الخدمات حول العالم. أثناء بناء شبكة جديدة، لا يزال OpenSea بحاجة إلى لاعبين تقليديين للمساعدة في نقل الأموال، والوصول إلى طرق دفع مختلفة، والامتثال للوائح المحلية. العديد من العوالم يجب أن تعمل معًا حتى تعمل ميتافيرس.

بينما ننتظر تطور ميتافيرس للخروج من مرحلته الاستكشافية، يجب على الشركات النظر في الفرص الناشئة التي ستخلق الشمول المالي وتسريع النمو. بدلاً من بناء منصات محفوفة بالمخاطر ومكلفة في ميتافيرس، يجب على الشركات أولاً التفكير في الكيفية التي يمكنها بها الشراكة بشكل أكثر فاعلية مع اللاعبين الآخرين في ميتافيرس .

أخيرًا، سيعتمد الإقبال الواسع النطاق على ميتافيرس على ثقة المستهلك. ستحقق الشركات التي تبني منصات مضادة للرصاص وتحمي خصوصية المستخدم أكبر مكاسب في عالم افتراضي لا يزال مجهولاً وغير مؤكد.