القاهرة: الأمير كمال فرج.

بالنسبة للعديد من الشركات الصغيرة، يعد النمو أمرًا صعبًا. من الواضح أنك تريد أن يحدث ذلك، ولكن إذا لم تخطط له وتديره بشكل جيد، فقد يخرج الأمر عن السيطرة. على الجانب الآخر، هناك أوقات يمكن أن تحتاج فيها خطط النمو الخاصة بك إلى دفعة.

ذكر جون هول في تقرير نشرته مجلة Forbes "أنت لم تبدأ شركتك حتى تتعثر. تريد أن يذهب فريقك إلى أماكن مختلفة ويحظى بالتقدير ويخدم الأسواق بطرق مبتكرة. بينما يمكنك رؤية هذه الرؤى تتجلى في رأسك، فإن معرفة كيفية تنفيذها ليست واضحة تمامًا. لإعداد مؤسستك للنمو، إليك ثلاث طرق يمكنك تجربتها".

1. استخدم هيكل المصفوفة

لقد أسست شركتك على أفكارك. لذلك ليس من غير المعتاد أن تشعر بالرغبة في الإشراف على كل التفاصيل. وفي المراحل الأولى من الأعمال التجارية الصغيرة، يمكن أن تكون أدوار الجميع أقل تنظيماً. هناك حاجة لصوت واحد حاسم ليقود الطريق.

لكن سلسلة القيادة هذه يمكن أن تعيق نمو شركتك مع انطلاق العمليات. إذا كان الموظفون خائفين من التصرف دون الحصول على موافقة منك، فسوف تفشل المبادرات. لن يشعر أعضاء الفريق بالتمكين أو الثقة، إلى الحد الذي يحجبون فيه مهاراتهم وخبراتهم.

يمكن أن يؤدي عدم وضوح الدور أيضًا إلى إعاقة فريقك. لن يعرف الموظفون ما يقع ضمن نطاق صلاحياتهم ومسؤولياتهم. سيشعر الموظفون بعدم الارتياح عند الدوس على أصابع شخص آخر، لذلك لن يتخذوا أي خطوات على الإطلاق. يمكن أن يؤدي غموض الدور إلى إرباك وإحباط وتثبيط الهمم.

ولهذا السبب توصي شركة Thryv، وهي شركة تقدم برامج إدارة الأعمال الصغيرة المتكاملة، ببنية مصفوفية. في ظل هيكل المصفوفة Matrix، فإن صاحب العمل يشبه المدرب الرئيسي لفريق كرة القدم. أنت مسؤول عن خطة اللعبة ولكنك تقوم بتفويض وتمكين أولئك الذين يساعدونك. لكل مشروع قائد يدير المبادرة بمساعدة مساهمات الموظفين الآخرين. يعرف كل عضو في الفريق ما يجب إنجازه ومدى ارتباطه باستراتيجية الشركة.

2. العب دور المحقق

في كثير من الأحيان، ليس الأشخاص هم الذين يفشلون، بل العمليات التي يُتوقع منهم اتباعها. يمكن أن يتوقف نمو الأعمال التجارية عندما يكون هناك عدم كفاءة في الإجراءات والموارد. يمكن أن تنجم أوجه القصور هذه عن إجراءات معقدة للغاية أو عدم وجود أي عمليات على الإطلاق.

لمعرفة ما لا يعمل بشكل جيد، عليك أن تلعب دور المحقق. تحقق من الموارد ومسارات العمل التي يعتمد عليها فريقك في المواقف المختلفة. لنفترض أن فريق التسويق الخاص بك مسؤول عن دعم فريق مبيعات التجزئة لديك. يقوم التسويق بإنشاء كتيبات داخل المتجر ومواد أخرى ليستخدمها موظفو المبيعات.

ومع ذلك، فإن المتاجر تبلغ باستمرار عن مشاكل تتعلق بعدم تلقي المواد الترويجية في الوقت المحدد. بالإضافة إلى ذلك، هناك أخطاء متكررة فيما تقوله الكتيبات والنشرات الإعلانية. يظهر المزيد من التحقيقات أن هناك عددًا كبيرًا جدًا من الأشخاص المشاركين في عملية الموافقة. يتدافع التسويق لإجراء تغييرات في اللحظة الأخيرة، ويكون الاتجاه العام غير متسق. ويقوم الموظفون أيضًا بشحن المواد التي يمكنهم توزيعها رقميًا باستخدام التكنولوجيا.

ستؤدي مراجعة هذه العمليات إلى تسريع الأمور وتحسين الدقة. يمكنك البدء بإزالة الأشخاص غير الضروريين من سلسلة الموافقة. ستسمح الموارد التقنية الأفضل على مستوى المتجر لموظفي المبيعات بطباعة الأساسيات عند الطلب. والتخطيط الأكثر صرامة والمواعيد النهائية يمكن أن يسمح للتسويق بإكمال مهامه الإبداعية دون الضغط الذي يؤدي إلى الأخطاء.

3. تحسين الاتصال الداخلي

يؤدي ضعف التواصل داخل الشركة إلى أكثر من مجرد خلق الفوضى. إنه يؤدي إلى تآكل الثقة في الفريق والقيادة لأكثر من 40٪ من الموظفين. وتؤثر مشاكل الاتصال الداخلي على نسبة أكبر من العاملين عن بعد. يقول حوالي 54% من الموظفين خارج الموقع أن ذلك يؤثر سلباً على الثقة في القادة، بينما يقول 52% أنه يقلل من القناعة في الفريق.

ما إذا كانت شركتك الصغيرة تعمل عن بعد أو شخصيًا ليست هي المشكلة. إنها كيف ومتى وماذا تتواصل. ويتطلب التواصل الفعال تجنب الرسائل المختلطة واختيار القنوات المناسبة لأنواع مختلفة من تبادل المعلومات. لن تشرح تغييرًا كبيرًا في اتجاه الشركة عبر Google Chat، مثلما لن تعقد اجتماعًا شاملاً لطرح سؤال حول الفاتورة. إن اختيار القناة وفقًا للسياق والجمهور وطبيعة المعلومات سيمكنك من إيصال رسالتك بالطريقة الصحيحة في الوقت المناسب.

ليس من المستغرب أن Slack هي إحدى الشركات التي تمكنت من فهم الاتصالات الداخلية. تسمح منصة المراسلة في الوقت الفعلي لأعضاء الفريق بالتواصل على الفور، مما يزيل سلاسل البريد الإلكتروني الطويلة ويتيح اتخاذ القرار بسرعة.

تحافظ القنوات المخصصة على تنظيم المحادثات وإشراك أعضاء الفريق المعنيين. ولأن المحادثات قابلة للبحث، يمكن لجميع الموظفين استدعاء المعلومات المطلوبة عند الطلب.

تنمية أعمالك الصغيرة

يريد كل مالك من بين 33.2 مليون شركة صغيرة في الولايات المتحدة أن تزدهر شركته. إن إطلاق خطط النمو الخاصة بك يمكن أن يساعدك في الحصول على قوة جذب ثابتة في السوق والتي تحتاجها للبقاء. في حين أن العوامل الخارجية تؤثر على أهدافك، فإن ما يحدث في الداخل عادة ما يمنعك من تحقيقها. سيؤدي تحسين ممارسات التفويض والعمليات والاتصالات الداخلية إلى إزالة العوائق الشائعة أمام نمو الأعمال الصغيرة.