القاهرة: الأمير كمال فرج.

مستقبل العمل ثوري. إن مكان العمل الذي لم يكن من الممكن أن نحلم به إلا منذ عدة سنوات، والذي يتضمن أسابيع عمل مدتها أربعة أيام، وإبداعًا ونموًا وإلهامًا غير محدود، حيث يكون الابتكار في متناول أيدينا وتكون الرفاهية أمرًا بالغ الأهمية - أصبح الآن في متناول أيدينا.

ذكرت راشيل ويلز في تقرير نشرته مجلة Forbes أن "سام ألتمان، الرئيس التنفيذي لشركة OpenAI، صرح مؤخرًا في مقابلة مع TIME بعد إعلانه كأفضل مدير تنفيذي لهذا العام، أن نشر الذكاء الاصطناعي الآمن ووضعه في أيدٍ مسؤولة، سيجعل العالم "أكثر وفرة وأفضل بكثير كل عام".

وتابع: "أعتقد أن عام 2023 كان العام الذي بدأنا نرى فيه ذلك، وفي عام 2024، سنرى المزيد منه، وبحلول نهاية هذا العقد، أعتقد أن العالم سيكون في مكان أفضل بشكل لا يصدق".

إذًا كيف يمكننا البدء في الاستفادة بشكل فعال من هذه الموجة الجديدة من التكنولوجيا لتعمل لصالحنا حتى نتمكن من أن نكون أكثر ذكاءً وأكثر كفاءة في إنتاجيتنا في مكان العمل؟. الإجابة : باستخدام ChatGPT . 

أولاً، يمكنك إعطاء تعليمات مخصصة لـ ChatGPT من خلال النقر على ميزة "التعليمات المخصصة" بحيث تكون الإجابات التي تقدمها للمحادثات المستقبلية مصممة خصيصًا وفقًا للمعلومات التي أدخلتها. يمكنك أيضًا دمجها كجزء من البرامج الموجودة التي تستخدمها مؤسستك.

ومع ذلك، هناك عدة طرق أخرى لتسخير كفاءة هذه التكنولوجيا الجديدة. فيما يلي بعض المجالات الفريدة التي يمكن فيها استخدام ChatGPT، بمفرده أو كجزء من أداة أو تقنية أكبر، لتسريع وتبسيط المهام اليومية والعمليات الإدارية:

1. دعم العملاء الآلي

يمكن استخدام روبوتات الدردشة التي تعمل بنظام ChatGPT لتقليل أوقات الانتظار الطويلة لحل مشكلات خدمة العملاء، خاصة بالنسبة للاستفسارات والحلول الروتينية، ويمكن نشرها كأداة على موقع الويب الخاص بك. يؤدي هذا إلى تحرير الموارد البشرية لتحتاج فقط إلى تقديم الدعم الشخصي للاستعلامات المعقدة أو طلبات الدعم.

لتحقيق ذلك، قد ترغب في إنشاء نسخة مخصصة من ChatGPT لتلبية احتياجاتك التنظيمية. يمكنك بالفعل تدريب GPT-4 على قاعدة البيانات الخاصة بك، حتى يعمل الروبوت المخصص لصالحك، ويستخدم نبرة الصوت والبيانات الخاصة بك لتقديم الدعم للعملاء.

2. تطوير قاعدة المعرفة

مرة أخرى، باستخدام المعلومات التي قمت بنقلها عبر "التعليمات المخصصة"، يمكنك أن تطلب من ChatGPT إنشاء قاعدة معرفية لسياسات داخلية محددة وإرشادات ومستندات تدريب، والتي يمكنك بعد ذلك تخصيصها بلمستك الإنسانية بمجرد الانتهاء من الوثيقة الهيكلية الأولية أو المسودة أنتجت. وهذا يوفر عليك ساعات من الجهد المضني، ويضمن توفر الوثائق بسرعة لموظفيك وعملائك.

3. التحضير للاجتماعات

هل أنت في عجلة من أمرك وليس لديك الوقت الكافي للتحضير لاجتماع؟ قم بإعطاء ملاحظاتك إلى ChatGPT واطلب منه صياغة جدول أعمال الاجتماع، أو تطوير نقاط المناقشة ذات الصلة بأهدافك الفريدة للاجتماع.

يمكنك أيضًا تصدير نص اجتماع Microsoft Teams أو Zoom أو Google Meet ونسخه ولصقه في ChatGPT ومطالبته بإنشاء ملخص للإجراءات وملاحظات الاجتماع لإرسالها إلى الأطراف ذات الصلة.

4. إنشاء المحتوى التسويقي وتحريره

في بعض الأحيان، نكون أفضل في تدوين الملاحظات، من أن نكون كتابًا مقنعين وفعالين. وهنا يأتي دور الذكاء الاصطناعي. إذا كنت تواجه صعوبة في إنشاء نسخة للتواصل التسويقي، أو نصوص الفيديو، أو حملات البريد الإلكتروني، فما عليك سوى إعطاء تعليمات ChatGPT المخصصة الخاصة بك، ثم مطالبته بإنشاء المواد التسويقية التي تحتاجها. سوف تحتاج إلى ضبط المطالبات الخاصة بك للحصول على أفضل النتائج.

إن كونك محددًا وانتقائيًا في الطريقة التي تصيغ بها مطالبتك يضمن أنها تنتج مواد تسويقية تتوافق مع صوت علامتك التجارية، بحيث لا تكون رسمية بشكل مفرط، أو تحتوي على الكثير من الصفات المبهجة.

5. توليد الأفكار والعصف الذهني

نظرًا لأن نماذج اللغات الكبيرة (LLMs) مثل ChatGPT يتم تدريبها على مجموعات هائلة من البيانات، فإن لديك إمكانات غير محدودة لتوليد الأفكار والاقتراحات. وهذا يوفر زاوية جديدة لجلسات العصف الذهني لفريقك، ويعزز مهاراتك في حل المشكلات.

يمكن أن يؤدي طلب مساعدة ChatGPT إلى توسيع عملية تفكيرك لتأخذ في الاعتبار وجهات نظر أكثر تنوعًا، ويساعدك على التفكير بشكل استراتيجي من خلال اقتراح التحديات والاعتبارات المحتملة التي ستكون حاسمة لنجاح الأعمال التشغيلية.

6. مراجعة البرمجة

هل تعلم أنه يمكنك استخدام ChatGPT لتحليل التعليمات البرمجية الخاصة بك وتقديم تعليقات حول التحسينات؟ إذا قمت بتقسيم التعليمات البرمجية الخاصة بك إلى أجزاء أصغر، ومنح الروبوت سياقًا كافيًا، ومطالبة موجزة بنوع التعليقات التي تبحث عنها، فسوف يساعدك ذلك على اكتشاف أي نقاط ضعف أو أخطاء محتملة.

مع استمرار تحديث ChatGPT وغيره من نماذج اللغات الكبيرة LLMs وتلقي التدريب على مجموعات البيانات الجديدة، ستزداد إمكانية التوسع في مجالات العمل الأخرى، وستكون قادرًا على تجربة المزيد من الإنتاجية في وقت أقصر.

ومع ذلك، من المهم أن نتذكر أنه لإطلاق الإمكانات الكاملة لـ ChatGPT والتقنيات الأخرى ذات الصلة بالذكاء الاصطناعي، تحتاج إلى تدريب. وإذا كنت مديرًا أو قائدًا، فاستثمر في تعليم الذكاء الاصطناعي لموظفيك، حتى يتمكن فريقك من تجربة المزيد من الرضا الوظيفي والمشاركة، والاستفادة من هذه التكنولوجيا بأمان وفعالية.