القاهرة: الأمير كمال فرج.

يمكن أن يكون استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي منتجًا، ولكنه قد يحرم الأشخاص من فرص التعلم والتطوير على مستوى المبتدئين، وهو ما يمثل مشكلة في حياتهم المهنية.

ذكر جو ماكيندريك في تقرير نشرته مجلة Forbes أن "إيثان موليك، أستاذ الإدارة المساعد في كلية وارتون بجامعة بنسلفانيا، ومؤلف كتاب "الذكاء المشترك: العيش والعمل مع الذكاء الاصطناعي" أعرب عن القلق من الدور الذي يمكن أن يلعبه الذكاء الاصطناعي التوليدي في إرباك بيئة العمل".

قال موليك ـ في حدث أقيم مؤخراً في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ـ أن "شكل مختلف من الذكاء الاصطناعي ينضم الآن إلى القوى العاملة، وهو يعمل بشكل جيد عندما يتعلق الأمر بمهام محددة، لذلك فإن المعيار الذي أميل إلى استخدامه هو BAH - أفضل إنسان متاح، وهما يعني السؤال: هل الذكاء الاصطناعي أفضل أم أسوأ من أفضل إنسان يمكنك الوصول إليه في تلك اللحظة؟، من المفترض أن يساعدك ذلك في تحديد ما إذا كنت تريد استخدامه أم لا؟".

وأضاف أن "المشكلة هي أن الذكاء الاصطناعي يُنظر إليه على أنه يؤدي أداءً أكثر فعالية من المتدربين، بل وربما يغتصب المهام الحيوية ذات المستوى المنخفض التي يحتاج الناس إلى فهمها أثناء تقدمهم في السلم الوظيفي" معبرا عن قلقه للغاية بشأن ما يحدث بمجرد تخرج طلابه.

وأوضح موليك "أنا أعلم الناس كيف يكونوا عموميين جيدين. ثم يذهبون ويعملون في إحدى الشركات ويتعلمون من نظام التدريب المهني حول كيفية العمل فعليًا في تلك الشركة. قد يكون العمل منخفض المستوى ومملًا، وقد تتعرض للصراخ كثيرًا إذا كان مديرك سيئًا. ولكن هذه هي الطريقة التي تتعلم بها كيفية عمل مجال عملك".

ما يقلق موليك بشأن الذكاء الاصطناعي هو أن "التلمذة المهنية هي ما يتم إزالته أولاً. في معظم الحالات، يكون الذكاء الاصطناعي أفضل بالفعل من معظم المتدربين لديك.  والسؤال هو، هل ستستمر في تدريب الأشخاص بنفس الطريقة القديمة، أعتقد أنه سيتعين علينا إعادة التفكير في كيفية عمل التدريب الرسمي في المنظمات".

وكشف  أستاذ الإدارة المساعد في كلية وارتون بجامعة بنسلفانيا  أن "المؤسسات ترسل رسائل مختلطة تشجع وتثبط استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي، لذلك فإن معظم المبادئ التوجيهية المتعلقة باستخدام الذكاء الاصطناعي داخل المؤسسات، حتى الآن، غامضة للغاية، وتميل إلى تثبيط استخدام الذكاء الاصطناعي".

ونتيجة لذلك، "لا يزال الجميع يستخدم الذكاء الاصطناعي، لكنهم لا يخبرونك عنه. عليك أن تدرك أن الأشخاص يستخدمون الذكاء الاصطناعي بطريقة تكنولوجيا المعلومات الظلية. لذلك تبرز أهمية الشفافية، وأن يكون المسئولين عن العمل واقعيين بشأن ما يتبنونه من سياسات”.

وقال موليك إن تحفيز الاستخدام الأخلاقي للذكاء الاصطناعي - بدلا من محاولة معاقبة استخدامه - يجب أن يكون حجر الزاوية في السياسة الجيدة. لا يقتصر الأمر على سوء الاستخدام فحسب، بل قد يبطئ الموظفون استخدامهم للذكاء الاصطناعي بسبب المخاوف من أتمتة وظائفهم.

وأبان إن أفضل نهج هو نموذج النجاح من خلال الاستخدام الفعلي. "لقد رأيت منظمات حيث كان الناس يمنحون جوائز بقيمة 10 آلاف دولار كل أسبوع لمن يستطيع اكتشاف أفضل طريقة لأتمتة جزء من وظائفهم باستخدام الذكاء الاصطناعي"، داعيًا المديرين التنفيذيين على المستوى التنفيذي لتعلم كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي ومن ثم وضع نموذج له.