القاهرة: الأمير كمال فرج.

فشلت شركة Lattice لبرمجيات الموارد البشرية في تنفيذ خطة هى الأولى من نوعها، وذلك بمساواة العمال الآليين بالعمال البشريين في الحقوق الوظيفية، بعد أن اعترض العديد من الموظفين، مؤكدين أنهم ليسوا مستعدين للعمل جنبًا إلى جنب مع نظرائهم في مجال الذكاء الاصطناعي.

ذكرت ساشا روغيلبيرج في تقرير نشرته مجلة Fortune أن "شركة Unicorn Lattice التكنولوجية - التي أسسها جاك ألتمان شقيق سام ألتمان وتقدر قيمتها بـ 3 مليارات دولار أعلنت في عام 2022 - أنها "صنعت التاريخ" من خلال منح ما يسمى بـ "العمال الآليين" حقوقهم،  ودمجهم في المخططات التنظيمية، مما يسمح لزملائها من البشر في العمل رؤية وظائف الذكاء الاصطناعي في أماكن عملهم.

وبعد موجة من الرفض عبر الإنترنت، قالت الشركة إنها لن تتابع المشروع بعد ثلاثة أيام فقط من إعلانه الأولي. وقالت سارة فرانكلين، الرئيس التنفيذي للشركة، في تصريح لمجلة Fortune: "أثار هذا الابتكار الكثير من المحادثات والأسئلة التي ليس لها إجابات واضحة حتى الآن". "نحن نتطلع إلى مواصلة العمل مع عملائنا بشأن الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي، ولكننا لن نواصل اعتماد العاملين الرقميين في الهيكل الوظيفي."

كان إعلان شركة Lattice لبرمجيات الموارد البشرية ـ والتي تخدم أكثر من 2500 شركة رائدة ـ  جزءًا من الجهود الأكبر التي تبذلها الشركة لدمج الذكاء الاصطناعي في مكان العمل بطريقة "مسؤولة"، وفقًا للشركة، وهو ما يعني ظاهريًا التعامل مع التكنولوجيا كموظف بشري: تدريبها، وتأهيلها، وحتى تعيين مدير لها.

قالت فرانكلين في منشور على موقع LinkedIn يوم الثلاثاء: "إن هذا يأخذ فكرة "موظف الذكاء الاصطناعي" من المفهوم إلى الواقع - ويمثل بداية رحلة جديدة لشركة Lattice، لقيادة المؤسسات إلى الأمام في التوظيف المسؤول للعاملين الرقميين".

حققت Lattice نجاحًا كبيرًا بفضل العمل عن بعد في عصر الوباء وسوق العمل الضيق الذي أجبر الشركات على مواجهة ممارسات التوظيف ودعم الموظفين التي كانت غير تقليدية في السابق. لكن إعلان الشركة التي تركز على "الآلات" أثار استياء متابعيها على LinkedIn، الذين استجابوا لإعلان فرانكلين بالصدمة والقلق بشأن مستقبل دمج الذكاء الاصطناعي في مساحة العمل.

كتب سوير ميدلير، رئيس الموظفين في منصة مبيعات الذكاء الاصطناعي أومني، ردًا على منشور فرانكلين: "هذه الإستراتيجية والرسائل تخطئ الهدف بشكل كبير، وأنا أقول ذلك باعتباري شخصًا يقوم ببناء شركة للذكاء الاصطناعي". "إن معاملة أدوات الذكاء الاصطناعي كموظفين لا يحترم إنسانية موظفيك الحقيقيين. والأسوأ من ذلك أنه يعني أنك تنظر إلى البشر ببساطة باعتبارهم "موارد" يجب تحسينها وقياسها مقابل الآلات.

هناك بالفعل قلق متزايد حول دور الذكاء الاصطناعي في مكان العمل، خاصة مع انتشار استخدامه في مختلف الصناعات. وجد تقرير جولدمان ساكس الصادر في مارس 2023 أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحل محل أو يقلل من ما يصل إلى 300 مليون وظيفة في الولايات المتحدة وأوروبا، في حين توقع صاحب رأس المال الاستثماري كاي فو لي أن يتم استبدال 50% من العاملين البشريين بالذكاء الاصطناعي بحلول عام 2027.

وكان لهذه التوقعات أثرها على العمال، حيث يقول ثلث الموظفين إنهم قلقون بشأن استبدال وظائفهم بالتكنولوجيا، حسبما وجدت خدمة الاستشارات PWC في عام 2022.

وربما لم يكن انتقال شركة Lattice إلى الذكاء الاصطناعي قد خفف من حدة تلك المخاوف. ويأتي إعلانها عن التوظيف المسؤول لموظفي الذكاء الاصطناعي بعد عام من تسريح الشركة 15% من موظفيها – أكثر من 100 عامل – في يناير 2023 وسط تباطؤ التوظيف والإنفاق.

هل سيحل الذكاء الاصطناعي محلنا حقًا؟

بدأت الموجة الأولية لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في مكان العمل في إحداث موجات بالفعل، على الرغم من أنها ربما لم تكن بالطريقة التي توقعها العمال القلقون في البداية. وسط تحول استراتيجي للاستثمار في الذكاء الاصطناعي التوليدي.

ستقوم شركة Intuit بتسريح 1800 عامل، وهو جهد لا علاقة له بخفض التكاليف، حسبما قال الرئيس التنفيذي لشركة Intuit في مذكرة داخلية. وقالت شركة البرمجيات المالية إنها ستعيد بدلاً من ذلك توظيف نفس العدد تقريبًا من الموظفين الأكثر ملاءمة لهذا المنصب. وقالت Intuit إن حوالي 1000 من هؤلاء الموظفين المسرحين فشلوا في تلبية توقعات الأداء.

قادة التكنولوجيا غير مقتنعين بأن عمليات تسريح العمال هذه هي نذير لموجة من الذكاء الاصطناعي الذي سيسيطر على الوظائف. قال روني شيث، الرئيس التنفيذي لشركة Senen Group الاستشارية، لمجلة Fortune: "لقد تحدثت مع الكثير من الرؤساء التنفيذيين، وعلمت بسرعة كبيرة أنهم لا يفكرون في أن يحل الذكاء الاصطناعي محلنا - أستطيع أن أقول ذلك بكل ثقة".

وفي حين أن التكنولوجيا قد تحل في نهاية المطاف محل بعض وظائف خط التجميع، فإن المهام الإدارية والتحليلية - التي قد تؤدي إلى تسريح بعض العمال - ليست مسؤوليات مثل العلامات التجارية والإدارة مهددة بعد.

وفقاً لشيث، يهتم الرؤساء التنفيذيون ببناء ثقافة الشركة القوية والحفاظ عليها أكثر من اهتمامهم بالفوائد الكمية التي قد يوفرها الذكاء الاصطناعي. علاوة على ذلك، فإن إضافة الذكاء الاصطناعي في أماكن العمل قد لا يعني أن هؤلاء الموظفين لن يتمكنوا من العثور على فرص عمل ذات معنى في أماكن أخرى، كما قال شيث.