القاهرة: الأمير كمال فرج.

الحياة قصيرة جدًا بحيث لا يمكن أن تخوض فيها صراعات مستمرة مع الأشخاص الذين تعمل معهم. إذا كانت تفاعلاتك عدائية وتتشاجر مع زملائك، فهناك خطأ ما. اتخذ مسارًا مختلفًا ببضع خطوات بسيطة. كن رئيسًا أو موردًا أو عضوًا مفضلًا لدى الجميع. اجعل الناس يصطفون للعمل معك. إليك الطريقة بالضبط.

ذكرت جودي كوك في تقرير نشرته مجلة Forbes إن " ChatGPT يمكن أن يساعدك في تحسين علاقاتك في العمل لتكون أكثر إنتاجية وهدوءًا واستدامة، حتى تتمكن من تحقيق مستويات جديدة من النجاح. انسخ والصق وحرر الأقواس المربعة في ChatGPT، واحتفظ بنفس نافذة الدردشة مفتوحة حتى يستمر السياق".

1ـ مارس التعاطف الشديد

يخوض كل شخص تقابله معركة خاصة به. لديهم انعدام الأمان والشكوك والقلق. لديهم شياطين لا يزالون يقاتلونهم. لست الوحيد الذي لديه مشاكل، لكن من السهل أن تنسى ذلك. لتحسين علاقات العمل، عليك أن تتواصل مع الشخص الآخر. حاول أن تفهم وجهة نظره، وأن تعرف آماله ومخاوفه، وأن تذهبا معًا إلى أبعد مدى. جرب هذا المطالبة:

"ساعدني على تطوير تعاطفي الشديد مع زملائي. اطلب مني أن أصف خمسة مواقف عمل صعبة واجهتها مؤخرًا، والتي شملت عضوًا آخر في الفريق. لكل سيناريو، أرشدني من خلال سلسلة من الأسئلة لاستكشاف وجهة نظر الشخص الآخر، بما في ذلك مخاوفه المحتملة وضغوطه ودوافعه. بعد كل استكشاف، قم بتلخيص الأفكار الرئيسية، واقترح كيف يمكنني التعامل مع الموقف بمزيد من التعاطف".

2ـ اقرأ بين السطور

معظم الناس ليسوا مباشرين. إذا كانت علاقاتك في العمل أقل من مثالية، فمن المحتمل أن زملاءك لا يقولون بالضبط ما يقصدونه. كن أفضل في فك رموز عباراتهم وفهم ما يجب القيام به. اطرح أسئلة مباشرة مع كل المعلومات المتاحة. استخدم النصوص والرسائل الإلكترونية للقراءة بين السطور واتخاذ القرارات الأكثر استنارة ممكنة. جرب هذا المطالبة:

"دربني على تفسير أفضل للاتصال غير المباشر في العمل. سأقدم 5 أمثلة لرسائل غير واضحة أو غامضة تلقيتها من الزملاء. لكل منها، قم بتقسيم المعاني الكامنة المحتملة، مع مراعاة عوامل مثل ثقافة الشركة ودور المرسل وعلاقتنا (طرح أسئلة توضيحية حول هذه الموضوعات إذا كان السياق مطلوبًا). ثم اقترح أسئلة متابعة غير مواجهة يمكنني طرحها لتوضيح النية الحقيقية."

3ـ قل شكرًا بانتظام

هناك مشكلة في قول أحسنت: إنه تصرف يسير في اتجاه واحد فقط. إن تقديم الثناء يخلق تسلسلًا هرميًا واضحًا في الشركة، وهو ليس ما تريده. كن على نفس المستوى من خلال ممارسة الامتنان بدلاً من ذلك. أخبر شخصًا ما عن سبب امتنانك له، وما أنت ممتن له لأنه فعل، ومدى تقديرك لجهوده. قبل أن تعرف ذلك، سيعكس ذلك المشاعر.جرب هذا المطالبة:

"أرشدني في إنشاء عملية امتنان لأتبعها مع زملائي. اسألني عن الأدوار والمسؤوليات المختلفة في فريقي أو شركتي. لكل شخص أريد شكره، ساعدني في تحديد أفعال أو صفات معينة يمكنني التعبير عن امتناني لها. ثم، قم بإنشاء عبارات وجمل مسودة يجب أن أستخدمها أثناء محادثتي التالية معهم."

4ـ ابق في نفس الفريق

في العمل لا توجد جبهتان، في مواجهة المشكلة. لا تنس أبدًا أنك في نفس الجانب مع كل من تعمل معه. لا يحدث شيء جيد عندما تكون ضد أشخاص آخرين. أنت تهدر طاقتك في الأماكن الخطأ وتغامر بتقدم عملك. هذا ليس سباقًا، إنه قطار ملاهي نفرح معا ونبكي معا. ابق في نفس الفريق مع كل من تعمل معه لتحسين علاقاتك في العمل وجعل العمل لعبة. حقق تقدمًا ثابتًا مع تقليل الصراع. جرب هذا المطالبة:

"ساعدني في إعادة صياغة تحدٍ في مكان العمل نمارسه معا كفرصة تعاونية. ابدأ محادثة تطلب مني فيها وصف موقف حديث شعرت فيه بالخلاف مع زميل. "ثم، مهمتك هي توجيهي من خلال إعادة صياغة القضية على أنها "نحن ضد المشكلة" بدلاً من "أنا ضدهم". اقترح عبارات محددة يمكنني استخدامها لتعزيز العمل الجماعي والأهداف المشتركة".

5ـ غيّر لغتك

ما لم تكن حريصًا فيما تقوله، فسيصبح الآخرون دفاعيين. سيحاولون شرح مواقفهم، أو يصابون بالارتباك أثناء الاجتماعات، أو يتحدثون عنك من خلف ظهرك. افعل شيئًا مختلفًا. أتقن فن التواصل اللاعنفي ببعض التعديلات البسيطة. غيّر الأسئلة المواجهة مثل "لماذا لم تفعل..." إلى بدايات محادثات تعاونية مثل "ساعدني على الفهم". يمكن لـ ChatGPT تحديد المكان الذي أخطأت فيه بالضبط. جرب هذا المطالبة:

"قم بتحليل أسلوبي في التواصل لمعرفة المحفزات المحتملة، وساعدني على تبني تقنيات التواصل غير العنيفة. سأقدم أمثلة على كيفية صياغة الملاحظات أو المخاوف عادةً في العمل. لكل مثال، حدد أي لغة مواجهة وأعد صياغتها باستخدام مبادئ التواصل غير العنيفة. اشرح التغييرات الرئيسية وكيف تعمل على تحسين استقبال الرسالة. بعد مراجعة الأمثلة، أعطني 3 قواعد عامة لتحويل لغة مكان عملي واقترح كيف يمكنني ممارسة مهارات الاتصال الجديدة هذه يوميًا. [الصق أمثلة لرسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الفورية أو اكتب الأشياء التي قلتها.]"

العمل ليس ممتعًا عندما تكون في صراع دائم. إنه ليس منتجًا أيضًا. لكن لا يجب أن يكون الأمر كذلك. مارس التعاطف الشديد لمقابلة الشخص الآخر على مستواه، واقرأ بين السطور فيما يقوله. قل شكرًا بانتظام بدلاً من تقديم الثناء، وابق في نفس الفريق مهما حدث، وقم بتغيير لغتك لإجراء محادثات مثمرة. يمكن تحويل علاقاتك المهنية ببضع خطوات بسيطة. دعونا نبدأ العمل.