القاهرة: الأمير كمال فرج.

السفر وسيلة للمتعة ولكن قد يكون محفوفا بالمخاطر، في هذا التقرير يشارك الخبراء أكبر علامات الاحتيال عندما تكون في رحلة، وما هي الخطوات التي يجب اتخاذها إذا وقعت ضحية لعملية احتيال.

ذكرت كارولين بولونيا في تقرير نشرته صحيفة HuffPost إن "السفر هو وسيلة رائعة لأخذ استراحة من متطلبات العمل والحياة اليومية وإعادة شحن طاقتك قليلاً أثناء استكشاف مكان جديد. ولكن لسوء الحظ، غالبًا ما يجد الأشخاص الذين يقررون الذهاب في تلك الإجازة المستحقة أنفسهم هدفًا لعملية احتيال معقدة".

قالت بريتاني ألين، مهندسة الثقة والأمان في Sift إن "عمليات الاحتيال في السفر أصبحت واحدة من أكثر الطرق شيوعًا التي يستخدمها المحتالون للاحتيال على المستهلكين والشركات"،. "لقد أدت التقنيات سهلة الوصول والاستخدام، جنبًا إلى جنب مع المعلومات المتاحة على شبكة الويب المظلمة، إلى ضعف عوامل الأمان، ويستغل المجرمون الإلكترونيون ذلك".

وأشارت إلى أن "تقرير مقارنة صناعة الاحتيال" من Sift وجد أن الاحتيال في الدفع في صناعة السفر والإقامة عبر الإنترنت تضاعف من الربع الثالث من عام 2023 إلى الربع الثاني من عام 2024.

قالت إيمي نوفزيجر، مديرة دعم الضحايا في شبكة مراقبة الاحتيال التابعة لـ AARP: "كانت عمليات الاحتيال في السفر موجودة دائمًا، ولكن مع "السفر الانتقامي" بعد COVID، رأينا بالتأكيد زيادة في الطرق التي يستخدم بها المجرمون رغبات الناس في السفر لسرقتهم". "بالإضافة إلى أننا جميعًا على هواتفنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لذلك فإن المحتالين الذين يحاولون السرقة منا لديهم إمكانية الوصول إلينا أكثر من أي وقت مضى. لقد رأينا عمليات احتيال في السفر تأتي عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني وعلى وسائل التواصل الاجتماعي".

لهذا السبب من المهم أن تكون أكثر يقظة أثناء حجز ترتيبات السفر والقيام برحلتك. لمساعدة المصطافين على تجنب عمليات الاحتيال، طلبنا من الخبراء مشاركة العلامات الحمراء التي يجب أن ينتبهوا إليها.

1ـ  عرض لا يمكن تصديقه

أوضح نيد إس ليفي، كاتب عمود وخبير في عمليات الاحتيال في السفر في Travelers United إن " أكبر دليل على عمليات الاحتيال عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني هو أنه إذا كان العرض جيدًا لدرجة يصعب تصديقه، فمن المحتمل أن يكون عملية احتيال، هذه نصيحة احتيال معروفة منذ فترة طويلة، لكنها لا تزال صحيحة".

في هذا العصر من تكاليف السفر المرتفعة، يحاول المحتالون إغراء المصطافين غير المطلعين بعروض منخفضة أقل بكثير من سعر السوق. ولكن تذكر أن هذه الصفقات "الحصرية غالبًا ما تكون غير واقعية للغاية بحيث لا يمكن تصديقها.

ينطبق نفس الشيء على الاحتيال الشخصي. لا تدع إغراء ركوب سيارة منخفضة التكلفة من المطار يقودك إلى موقف سيئ مع سائق محتال.

قال جوليان مورو، نائب الرئيس الأول ومدير الأمن الإقليمي في International SOS، "لا تركب أبدًا سيارة أجرة غير مرخصة أو مركبة خاصة بخلاف تلك التي تم طلبها عبر تطبيقات مشاركة الرحلات ذات السمعة الطيبة - بغض النظر عن مدى روعة الصفقة!"

قال كاتب السفر ماثيو كيبنز، المعروف أيضًا باسم Nomadic Matt "ربما يأتي إليك شخص جذاب للغاية فجأة في البار؟ ربما يكون يوم حظك، أو ربما يعمل مع البار ليزيد فاتورتك". "شخص ودود للغاية لديه قريب من نفس المدينة التي أتيت منها ويريد أن يدعوك لتناول الغداء؟ هذا ممكن. أو ربما سيخرج ويتركك مع الفاتورة. هذا لا يعني أنه يجب عليك تجنب الأشخاص الودودين والحفاظ على حذرك باستمرار، بل يجب عليك دائمًا استخدام الحس السليم".

2ـ طريقة الدفع مشبوهة.

قالت نوفزيجر "ركز في الطريقة التي يطلبون بها الدفع". "إذا كانوا يطلبون بطاقة هدايا مدفوعة مسبقًا، أو الدفع بالعملة المشفرة أو عبر تطبيق نظير إلى نظير، فمن المرجح أن تكون عملية احتيال".

لا ينبغي أن تكون التحويلات البنكية أو الشيكات ضرورية لحجوزات السفر الأساسية أيضًا. التزم بأساليب الدفع الآمنة من خلال القنوات الرسمية. قد يكون من الطبيعي أن تصادف بائع طعام في الشارع لا يقبل بطاقات الائتمان أثناء رحلتك، ولكن يجب أن تكون حذرًا من خدمة حجز الفنادق أو الرحلات الجوية التي لا تسمح بالدفع ببطاقات الائتمان.

قال آلي أرميسون، المدير التنفيذي للبرامج في شبكة دعم الجرائم الإلكترونية: "احجز كل شيء ببطاقة الائتمان. توفر بطاقات الائتمان حماية من الاحتيال أكثر من بطاقة الخصم. حتى إذا انتهت تفاصيل بطاقتك الائتمانية في الأيدي الخطأ، يمكنك الاتصال بقسم الاحتيال في شركة بطاقة الائتمان لحل المشكلة".

تأكد من مراجعة كشوف حساباتك المصرفية بانتظام طوال رحلاتك (وبشكل عام) حتى تتمكن من اكتشاف أي نشاط غير منتظم إذا تم اختراق معلومات بطاقتك بطريقة ما في عملية احتيال. اعتن بأموالك عند الذهاب إلى أماكن غير مألوفة.

وأضاف مورو: "استخدم بطاقات الائتمان والشيكات السياحية حيثما أمكن وحاول ألا تحمل الكثير من النقود الاحتياطية، خاصة عند الذهاب إلى مواقع نائية غير مألوفة لك".

قالت ألين "احذر من عناوين URL المشبوهة - عناوين مواقع الويب التي تبدو غريبة بعض الشيء أو تحتوي على أحرف غير عادية، مثل التناقضات بين عنوان URL وأوصاف الموقع، أو الأخطاء النحوية، أو استخدام الأحرف بدلاً من الحروف، مثل الصفر لحرف "o"

وأوضحت أن التركيز مهم بشكل خاص عندما تكتشف موقعًا إلكترونيًا من خلال إعلان على وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع ويب آخر، حيث لا يتم فحص هذا النوع من التسويق بدقة مسبقًا. إذا كنت تريد حجز غرفة الفندق أو الرحلة أو صفقة تأجير السيارة التي رأيتها، فحاول الانتقال إلى موقع الويب الفعلي للبائع للتأكد من شرعيته.

قالت نوفزيجر: "كن حذرًا للغاية عند إجراء عمليات البحث عبر الإنترنت. يمكن للمجرمين هندسة موقع الويب الخاص بهم ليكون في أعلى نتائج البحث لجذب انتباهك. بالإضافة إلى ذلك، لاحظ أن العديد من المحتالين يضعون أرقام هواتف خدمة العملاء المزيفة عبر الإنترنت.، لذلك عند الحاجة إلى الاتصال بخدمة العملاء، انتقل مباشرة إلى موقع الويب وابحث عن صفحة "اتصل بنا".

وتابعت "انتبه للأخطاء الإملائية والنحوية غير المتوقعة وجودة الصورة أو التصميم الرديء قبل مشاركة المعلومات الحساسة عبر الإنترنت".

يرى مورو: "إن أحد أفضل خطوط الدفاع ضد عمليات الاحتيال والتهديدات أثناء السفر هو غريزتك". "إذا شعرت أن هناك شيئًا غير طبيعي في موقع ويب أو موقف أو بشكل عام، فثق في غريزتك وابتعد عن الموقف. في معظم الأحيان، تكون غريزتك صحيحة".

3ـ يتم التواصل من خلال قنوات غير رسمية.

قال أرميسون: "لا تثق أبدًا في الاتصالات غير المرغوب فيها من أي نوع". "حتى لو بدت الرسالة حقيقية، فلا تنقر على أي شيء أو تنزّل أي شيء حتى تتأكد من أنه شرعي. قم بإجراء بحثك المستقل باستخدام المواقع الإلكترونية الرسمية وأرقام الهواتف - لا تستخدم المواقع الإلكترونية أو الأرقام المقدمة في الرسائل غير المرغوب فيها، وتأكد من التواصل مع بائعي السفر من خلال رقم الهاتف الرسمي أو التطبيق أو عنوان البريد الإلكتروني".

قال ليفي "يجب أن تتعامل مع شركة سفر معروفة، وإذا كنت على الإنترنت، لا تتعامل مع موقعها الإلكتروني مباشرةً، أو من خلال رابط بحث، أو من خلال رابط بريد إلكتروني على الإطلاق".

إذا كنت تحجز غرفة لقضاء إجازة من خلال خدمة مثل AirBnb أو Vrbo، فكن حذرًا من المضيفين الذين يدفعونك إلى نقل محادثتك من المنصة إلى تطبيق مراسلة خارجي أو نص. حافظ على التواصل على النظام حيث يمكن مراقبته.

4ـ الضغط للشراء بسرعة

إذا تحول عرض المبيعات إلى عدواني، فقد يكون هذا بمثابة إشارة تحذيرية للتراجع عن فرصة سفر مغرية. قال نوفزيجر: "لا تسمح للخوف من تفويت الفرصة بالسيطرة على عواطفك. خذ وقتك للتفكير في العرض أو ماهية العرض. لمزيد من المشتريات الكبيرة مثل هذه، لن تضغط عليك أي شركة شرعية للشراء".\

من الجدير أن تأخذ الوقت الكافي لجمع كل المعلومات التي تحتاجها لضمان مصداقية المزود. قال نوفزيجر ""قم بإجراء بحثك، وتأكد من فحص شركة السفر أو الفرصة قبل منحها المال، اكتب اسم الشركة مع الكلمات "احتيال" و"شكاوى" و"مراجعات" في شريط البحث، ودع تجارب الآخرين ترشدك".

5ـ طلب مشاركة المعلومات الشخصية.

 إذا كان مزود السفر يضغط عليك لمشاركة معلومات مالية حساسة أو بيانات شخصية أخرى تشعر أنها غير ضرورية لحجزك أو تأتي من خلال قنوات غير رسمية مثل مكالمة أو بريد إلكتروني غير مرغوب فيه، فهذه علامة تحذير أخرى.

قال ألين: "لا تقدم معلوماتك الشخصية أبدًا، مثل معلومات بطاقتك الائتمانية أو تفاصيل حسابك المصرفي، حتى تتأكد من أن الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو الاتصال شرعي". "بمجرد أن يحصل شخص سيئ على هذه المعلومات، يمكنه ارتكاب سرقة هوية باسمك أو استنزاف حسابك المصرفي".

كن حذرًا أيضًا من إعطاء الكثير من المعلومات الشخصية للأشخاص الذين تقابلهم أثناء سفرك. مرة أخرى، لا يوجد خطأ في أن تكون ودودًا وتكوين علاقات جديدة، ولكن مستوى الوعي مهم لحماية أموالك وسلامتك.

نصح مورو "لا تشارك المعلومات مع الغرباء بما في ذلك أماكن إقامتك ومسار رحلتك أثناء الشروع في رحلتك. وإذا كنت مسافرًا مع مجموعة، فتجنب الانفصال عنهم".

ماذا تفعل إذا كنت تشك في أنك تعرضت للاحتيال؟

قد يكون الوقوع ضحية للاحتيال تجربة محبطة، ولكن هناك خطوات يمكنك اتخاذها للتخفيف من الضرر. قال أرميسون "إذا تم اختراق معلوماتك المالية، فاتصل بشركة بطاقة الائتمان أو البنك على الفور. يمكنهم مساعدتك في تأمين حساباتك والحصول على بطاقات جديدة. إذا تم اختراق معلوماتك الشخصية، ففكر في تجميد ائتمانك - مما قد يحميك من طلبات الائتمان الاحتيالية".

يجب عليك أيضًا الاعتراض على أي رسوم احتيالية ومعرفة ما إذا كان يمكن إيقاف المدفوعات أو إلغاؤها. تواصل مع مزود تأمين السفر الخاص بك أيضًا.

قال أرميسون "إذا كنت تعتقد أن جهازك قد تعرض للاختراق، فاستخدم تطبيق أمان حسن السمعة للبحث عن البرامج الضارة. قم بإلغاء تثبيت أي تطبيقات لا تعرفها أو لم تقم بتثبيتها، وتأكد من تحديث نظام التشغيل وجميع التطبيقات بأحدث البرامج".

وأضاف أن إعادة ضبط المصنع قد تساعد أيضًا، وكذلك تغيير كلمات المرور الخاصة بالحسابات المهمة ، والتأكد من تمكين المصادقة الثنائية".

في حالة الاحتيال الشخصي، حاول تجنب المواجهة وتخلص من الموقف بهدوء. فكر في الإبلاغ عما حدث للسلطات المحلية إذا شعرت أنه من الآمن القيام بذلك. هناك أيضًا موارد مفيدة مثل شبكة مراقبة الاحتيال التابعة لـ AARP، والتي تتوفر أيضًا لغير الأعضاء.

قال أرميسون: "إذا حدثت عملية الاحتيال على موقع حجز أو منصة وسائط اجتماعية، فأبلغهم عنها. ثم اذهب وأبلغ عنها إلى لجنة التجارة الفيدرالية. إن الإبلاغ عن عمليات الاحتيال إلى لجنة التجارة الفيدرالية يمنحنا فكرة أفضل عن التأثير الذي تخلفه الجرائم الإلكترونية على مجتمعنا".