القاهرة: الأمير كمال فرج.

قد تشعر عند التعامل مع مدير شديد الانتقاد وكأنك تحت عدسة مكبرة باستمرار. يبدو أن كل حركة، مهما كانت صغيرة، تستدعي التدقيق. غالبًا ما تشبه الاجتماعات الاستجوابات، وقد تشعر أنك تسمع دائمًا المزيد عن الأخطاء أكثر من الصواب.

ذكر ميلودي وايلدينغ في تقرير نشرته مجلة Forbes "مشكلة بعض المديرين المتشددين عدم القدرة على التنبؤ بأفعالهم أو تقلبات مزاجهم، فالقائد شديد الانتقاد يعزز بيئة من السلبية المستمرة. قد يجعلك هذا تشعر وكأنك تسير على أطراف أصابعك، قلقًا بشأن ارتكاب الأخطاء، وغالبًا ما تُعيد التفكير في قراراتك".

كما تحدثت في كتابي الجديد، "الإدارة إلى الأعلى: كيف تحصل على ما تحتاجه من الأشخاص المسؤولين"، فإن العمل لدى هذا النوع من المديرين يمكن أن يكون مُرهقًا. ينتهي الأمر بالعديد من المهنيين باستيعاب ملاحظات مديرهم القاسية، معتقدين خطأً أنها تعكس أوجه القصور لديهم. في الواقع، ربما يعكس ذلك انعدام الأمان لدى المدير، أو تجاربه السلبية السابقة، أو حاجته إلى السيطرة على مشاعره وانفعالاته.

في حين أنه من المفيد فهم هذه الديناميكيات الأساسية، فإن قضاء الكثير من الوقت في تحليل دوافع رئيسك يمكن أن يكون مُستنزفًا وغير مُنتج في نهاية المطاف. يتمثل النهج الأفضل في التركيز على كيفية إدارة هذه العلاقة بطريقة تقلل من التوتر وتحافظ على رفاهيتك.

التعامل مع مدير شديد الانتقاد لا تعني تجاهل آرائك أو اتباع الأوامر بشكل أعمى. بدلاً من ذلك، يتعلق الأمر بالإدارة الفعالة لتفاعلاتك وإيجاد استراتيجيات تساعد في تقليل التأثير العاطفي لسلوكه عليك. فيما يلي بعض الخطوات التي تساعدك في ذلك:

1ـ انظر إلى الملاحظات على أنها مشاركة

تشير الملاحظات إلى أن مديرك مُنخرط بنشاط في عملك، بدلاً من أن يكون غير مُبالٍ أو غير مهتم - حتى لو كانت الطريقة التي يقدم بها الملاحظات مُحبطة. عندما تبدأ في النظر إلى النقد كعلامة على استثماره في نموك، يصبح من الأسهل اكتشاف رؤى قيّمة من تعليقاته. في حين أن نبرة صوته قد لا تكون مثالية دائمًا، فإن حقيقة أنه يقدم ملاحظات تُظهر أنه يهتم بأدائك بما يكفي لتقديم ملاحظات. إذا لم يكن مهتمًا، فمن المحتمل أنه لن يستغرق وقتًا لتصحيحك أو إرشادك.

لتبني طريقة التفكير الجديدة هذه، تدرب على فصل النبرة عن المحتوى. ركز على إزالة الوزن العاطفي من كلمات مديرك. تخيل أن الملاحظات يتم تقديمها بطريقة هادئة ومحايدة. على سبيل المثال، أعد صياغة "هذا التقرير غير مقبول على الإطلاق" إلى "هناك مشكلات تحتاج إلى معالجة". يتيح لك هذا النهج التركيز على الرسالة نفسها، بدلاً من تشتيت انتباهك بكيفية تقديمها.

2ـ توقع ملاحظاته

بدلاً من انتظار أن يقدم لك مديرك الملاتخحظات، خذ المبادرة من خلال طلب ملاحظاته في وقت مبكر. على سبيل المثال، قبل البدء في مهمة ما، يمكنك أن تقول: "أخطط للتعامل مع المشروع بهذه الطريقة. هل لديك أي أفكار أولية؟" أو، قبل تقديم شيء ما، قد تشرح: "أعلم أنك تُقدر المقاييس، لذلك ركزت على إنشاء لوحة معلومات مرئية مُقنعة."

وبالمثل، بدلاً من قضاء أيام - أو أسابيع - في محاولة إتقان مُنتَج، قدم مسودة أولية وقل، "هذا ما جمعته حتى الآن. لا يزال قيد العمل، لكنني استوعبت الأفكار الرئيسية والهيكل، حتى نتمكن من تنقيحه معًا." سيُقدر مديرك فرصة الحصول على ملاحظات، وستوفر على نفسك ضغوط الكمال.

على الرغم من أن طلب الملاحظات في وقت مبكر قد يبدو وكأنه عمل إضافي، إلا أنه يُظهر أنك تفهم أولويات مديرك. يمكن أن يساعد ذلك في بناء الثقة وتقليل الحاجة إلى النقد المستمر، لأنه سيرى أنك جاد في تلبية توقعاته.

3ـ اجعله يتحدث

إذا كان لدى مديرك نظرة متشائمة بطبيعة الحال، فقد لا يكون من الطبيعي بالنسبة له الاعتراف بما هو ناجح. قد تحتاج إلى تشجيعه على رؤية الإيجابي وتسليط الضوء على ما هو صحيح.

عند مواجهة النقد المفرط، يمكنك محاولة قول: "أُقدر سماع كيف يمكنني التحسين. من المهم  أيضًا بالنسبة لي أن أعرف ما هو جيد، حتى أتمكن من البناء عليه. هل هناك مجال لك لمشاركة أفكارك حول ذلك؟" والأفضل من ذلك، يمكنك أن تقول: "أتفهم مخاوفك بشأن الموجز الإبداعي، وسأعالجها. لكنني أود أيضًا ملاحظاتك حول كيفية سير اجتماع العميل. اعتقدت أنه كان ناجحًا، وأريد التأكد من أنني أستمر في الاتجاه الصحيح."

والموجز الإبداعي creative brief وثيقة موجزة تحدد أهداف الحملة الإعلانية أو التسويقية، والجمهور المستهدف، والرسالة الرئيسية التي يجب إيصالها، والاستراتيجيات الإبداعية المقترحة، والميزانية، والجدول الزمني.  يعتبر الموجز الإبداعي بمثابة خارطة طريق للفريق الإبداعي الذي سيقوم بتطوير وتنفيذ الحملة.

4ـ طلب أمثلة وتوضيحات محددة

تُعدُّ طلب أمثلة وتوضيحات محددة استراتيجية فعالة أخرى. على سبيل المثال، عندما كان جيف، محلل في شركة مالية، يتلقى انتقادات غامضة من مديره ("هذا يحتاج إلى أن يكون أفضل. أصلحه.")، ردَّ بطرح أسئلة مُوجَّهة مثل، "هل يمكنك أن تُظهر لي نقاط البيانات المُحدَّدة التي تعتقد أنها غير دقيقة؟" أو "هل يُمكنك أن تُعطيني مثالًا على التنسيق الذي تُفضِّله؟" لم يُساعده هذا النهج على فهم مخاوف رئيسه بشكل أكثر وضوحًا فحسب، بل دفعه أيضًا نحو تقديم ملاحظات أكثر تحديدًا وبناءة بدلاً من تعميمات واسعة وغير مُفيدة.

5ـ استخدام "نعم، و...

عند تلقي التصحيحات، اعترف بوجهة نظر رئيسك بـ "نعم"، ثم قدِّم وجهة نظرك أو اقتراحك الخاص بـ "و". يتيح لك هذا النهج تأكيد أفكارك مع إظهار أنك تُراعي ملاحظاته. على سبيل المثال، استخدمت أميرة، وهي مسؤولة تسويق، هذا التكتيك مع مدير تسويق غالبًا ما رفض أفكارها. عندما انتقد حملة ما، ردت أميرة، "نعم، أتفهم أن الجدول الزمني ضيق، وأعتقد أنه يُمكننا تلبية المواعيد النهائية إذا عدَّلنا تخصيص مواردنا قليلاً".

ضع في اعتبارك، مع ذلك، أنَّه ليست كل الملاحظات ذات قيمة أو قابلة للتنفيذ على حد سواء. من المهم تطوير مرشح ذهني لتحديد ما هو الأكثر إلحاحًا، وصلة، ويستحق الرد عليه. لا يُمكنك - ولا ينبغي عليك - التصرف بناءً على كل قطعة من النقد، لذا ركز على معالجة أهم المشكلات مع الحفاظ على وجهة نظرك قيد التشغيل.

6ـ مكافأة السلوك الجيد

عندما يُقدِّم رئيسك ملاحظات بنَّاءة أو يكون أقل انتقادًا من المعتاد، تأكد من الاعتراف بذلك. يُمكن لرد بسيط مثل، "شكرًا على المُشاركة! هذا يُحفِّزني حقًا"، أن يقطع شوطًا طويلاً. من خلال القيام بذلك، بذلك تُعزِّز نوع السلوك الذي ترغب في رؤيته في كثير من الأحيان.

بمرور الوقت، قد يكون رئيسك، بوعي أو بدون وعي، أكثر ميلًا إلى الاستمرار في تقديم ملاحظات مُتوازنة ومفيدة عندما يلاحظ أنها محل تقدير وتؤثر بشكل إيجابي على أدائك. يُمكن أن يُشكِّل التعزيز الإيجابي بشكل خفي ديناميكية عمل أكثر بناءة.