القاهرة: الأمير كمال فرج.

يشهد عالم التكنولوجيا تحولات جذرية ومتسارعة، مدفوعة بالتقدم المذهل في مجال الذكاء الاصطناعي. وبينما تحمل هذه التطورات وعودًا هائلة بالابتكار والكفاءة، فإنها تثير في الوقت نفسه تساؤلات وقضايا ملحة تتعلق بمستقبل العمل وتأثير هذه التقنيات على حياة الأفراد والصناعات المختلفة.

ذكر تقرير نشره موقع Futurism إن "أفضل نماذج الذكاء الاصطناعي رغم أنها تكافح لحل غالبية مشكلات البرمجة، فإن ذلك لم يمنع أرباب عمل بخلاء من استبدال المهندسين بهذه التقنية على أي حال".

تحول شون كاي، مهندس برمجيات يتمتع بخبرة 20 عامًا، من كسب 150 ألف دولار في شمال ولاية نيويورك إلى العيش في مقطورة، بعد أن قال إن مديره السابق أسند وظيفته إلى الذكاء الاصطناعي.

ووفقًا لتقرير Fortune، فإن المهندس كاي يعمل الآن في وظائف مؤقتة لتغطية نفقاته، مثل العمل في تطبيقات توصيل الطعام، وبيع ممتلكاته المستعملة على موقع eBay.

وما زاد الطين بلة، هو أن كاي وجد نفسه في سوق عمل سامة للعاملين في مجال التكنولوجيا ذوي المهارات العالية. فمن بين 800 طلب وظيفة قدمها منذ فقدان دخله، لم يتلق سوى عشر مقابلات. وكأن القدر أراد أن يزيد الطين بلة، فقد كانت حفنة من تلك المقابلات، كما يقول، مع أنظمة ذكاء اصطناعي.

وقال كاي لمجلة Fortune: "أشعر بأنني غير مرئي تمامًا. أشعر بأنني غير ملاحظ. أشعر وكأنني أُستبعد قبل أن يتدخل أي إنسان في العملية".

يبلغ المهندس من العمر 42 عامًا، وقد أمضى وقتًا كافيًا لإثبات جدارته. لقد نجا من فترات الركود في التوظيف من قبل، مثل الأزمة المالية العالمية عام 2008، والانكماش الاقتصادي الوجيز الذي أحدثته الجائحة. لكن هذه المرة، هناك شيء مختلف.

على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي يمثل "بعبعًا" لتخويف الناس- وهي رواية تساعد مصادفةً كبار المسؤولين التنفيذيين في مجال الذكاء الاصطناعي على إقناع المشرعين بالسماح للصناعة بتنظيم نفسها" - إلا أن هناك عوامل أخرى تلعب دورًا في سوق العمل التقني.

خلال الجائحة، أصبحت شركات التكنولوجيا أكثر ربحية مما كانت عليه منذ سنوات. فبفضل مجتمع أصبح يعتمد بسرعة على شركات التكنولوجيا والبرمجيات للحفاظ على سير الأمور، نما القطاع بشكل كبير طوال أزمة الصحة العامة، مما أدى إلى موجة توظيف على مستوى الصناعة.

ولكن مع انحسار جائحة COVID-19، وجد العديد من تلك الشركات نفسها قد وظفت أعدادًا تفوق حاجتها. وسرعان ما بدأت موجات من تسريح العمال تهز العاملين في مجال التكنولوجيا، بالتزامن مع تدفق خريجي العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات الجدد إلى الساحة. وقد أدى ذلك إلى سوق عمل فوضوي، حيث يصعب العثور على عمل، وجودة الوظائف تتدهور باستمرار.

بالتأكيد لم يساعد الذكاء الاصطناعي في تحسين الأمور. فقد اقتنع العديد من كبار رجال التكنولوجيا بالوعود بأن هذه التقنية الجديدة المثيرة للضجة "ستحدث ثورة في العمل" - على الرغم من وجود الكثير من الأدلة على أنها بعيدة كل البعد عن الجاهزية. كما ألحقت ضررًا لا يمكن إصلاحه بعملية البحث عن وظيفة؛ فأولئك الذين يبحثون عن عمل مثل كاي يتعين عليهم الآن التميز وسط بحر من رسائل البريد الإلكتروني العشوائية التي ينشئها الذكاء الاصطناعي حتى يتمكن إنسان من قراءة سيرهم الذاتية.

إذًا، إلى أين تذهب جميع وظائف التكنولوجيا ذات القيمة العالية؟ يبدو أن الإجابة هي إلى القاع.

في حين أن الذكاء الاصطناعي المعرض للخطأ ليس جاهزًا للعمل بمفرده، إلا أنه جاهز لزيادة إنتاجية العمال غير المدربين. وتشير مجموعة متزايدة من الدراسات حول الذكاء الاصطناعي والعمل إلى أن الذكاء الاصطناعي لا يحل محل العمالة ببساطة - بل يمكّن شركات التكنولوجيا من الاستعانة بمصادر خارجية لوظائف ذات رواتب عالية في الغرب إلى عمال ذوي أجور منخفضة في الجنوب العالمي.

قد يكون هذا التحول في جودة وظائف التكنولوجيا جزءًا من سبب رؤيتنا لتأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل التقني، على الرغم من حقيقة أن 59 % من المطورين يواجهون أخطاء نشر متكررة عند استخدام الذكاء الاصطناعي للبرمجة. لماذا تدفع لعامل واحد في الولايات المتحدة 150 ألف دولار سنويًا، بالإضافة إلى المزايا، لفرز أكواد الذكاء الاصطناعي غير المرغوب فيها بينما يمكنك الاستعانة بعشرات العمال في الفلبين بنفس التكلفة؟

إن الحكاية الديستوبية القائلة بأن الذكاء الاصطناعي يجعلنا عاطلين عن العمل سيئة بما فيه الكفاية، لكنها لا تقارن بالواقع: الذكاء الاصطناعي لا يستولي على صناعة التكنولوجيا؛ بل يحولها إلى ورشة عمل استغلالية.