القاهرة: الأمير كمال فرج.

تُعدّ سرقة الأمتعة مشكلة متنامية، ففي العام الماضي، تأخرت 36 مليون حقيبة مسجلة، أو ضاعت، أو أُسيء توجيهها، أو سُرقت، وفقًا لشركة تكنولوجيا المعلومات متعددة الجنسيات SITA. إليك كيف يحافظ الخبراء على سلامة ممتلكاتهم عند تسجيل حقائبهم في المطار، وكيف يمكنك أنت أيضًا القيام بذلك؟.

ذكر كريستوفر إليوت في تقرير نشرته مجلة Forbes إن "إيمون تورلي فقد شاحن حاسوبه المحمول ونظارته الشمسية الفاخرة على متن رحلة جوية حديثة من دبلن إلى نيويورك. وضعها بعناية في حقيبته المسجلة، ظنًا منه أن شركة الطيران ستتولى أمرها. ولكن عندما فكّ حقائبه في نيويورك، اختفت - إلى الأبد. يتذكر قائلًا: "حتى بعد تقديم مطالبة فورية، لم أسترد هذه الأغراض".

دفعته هذه التجربة إلى التفكير في طرق أفضل للحفاظ على سلامة أمتعته المسجلة. إنها تجربة مفيدة لأي شخص على وشك الشروع في رحلة صيفية.

يقول ألونسو مارلي، وكيل السفر في Skylux Travel: "يُعد فقدان الأمتعة أثناء السفر من المواقف المزعجة التي يُفضل معظم الناس تجنبها. سواء كنت مسافرًا للعمل أو لقضاء عطلة مستحقة، فإن الانفصال عن ممتلكاتك الشخصية قد يكون تجربة مُدمرة".

وإذا سألت الخبراء، ستجد أنها مشكلة مُتفاقمة.  تأخرت 36 مليون حقيبة مسجلة، أو ضاعت، أو أُسيء توجيهها، أو سُرقت، وفقًا لشركة تكنولوجيا المعلومات متعددة الجنسيات SITA.

وتُشير الشركة إلى أن 10 ملايين حقيبة إضافية أُسيء التعامل معها العام الماضي. وتزداد المشكلة سوءًا بسبب تراخي الإجراءات الأمنية في المطارات.

يقول روبرت سيسيليانو، الرئيس التنفيذي لشركة ProtectNowLLC.com: "يمكن لأي شخص أن يسرق. حتى مُسافر الأعمال المُعتاد الذي يُعاني من مرض حب للسرقة يُمكنه أن يأخذ حقيبة إضافية في كل مرة ينزل فيها من الطائرة، ويكون لديه عذر وجيه - "آسف، خطئي!" - إذا تم القبض عليه".

قبل أن نتطرق إلى بعض الاستراتيجيات الجديدة التي يتبعها المسافرون للحفاظ على سلامة أمتعتهم، دعونا نستعرض ما يجب عليك فعله قبل مغادرة المنزل.

لا تحزم أي أغراض مستثناة. تذكر أن معظم عقود النقل الجوي - الاتفاقيات القانونية بينك وبين شركة الطيران - تستثني تحديدًا مسؤولية الأشياء الثمينة مثل الأجهزة الإلكترونية والمجوهرات. لا تضعها أبدًا في حقيبتك التي ستشحن على الطائرة.

التقط صورة لحقيبتك. التقط صورة للجزء الخارجي والداخلي من حقيبتك مع جميع أغراضك. قد تحتاجها لاحقًا لتحديد ما إذا كان هناك شيء مفقود. احفظ الصور على السحابة في حال فقدان هاتفك.

في المطار، التقط صورة أو فيديو لحقيبتك مع بطاقة الأمتعة الصادرة عن شركة الطيران والتي توضح مطار الوصول. على الرغم من أن شركات الطيران تتعقب أمتعتك، إلا أنه من الأفضل الاحتفاظ بصورة لحقيبتك مع بطاقة الأمتعة قبل تسليمها لشركة الطيران. قد تحدث مشاكل تقنية. سيكون لديك رمز الباركود لسجلاتك الخاصة تحسبًا لأي طارئ.

هذه الإجراءات الاحترازية البسيطة ستضمن سلامة أمتعتك المسجلة قبل صعودك إلى الطائرة:

1ـ لا تحزم أي مقتنيات ثمينة

تقول المسافرة المخضرمة دانا كامبمان، التي تُحرر مدونةً عن الأبوة والأمومة: "لا تحزم أي شيء ثمين في أمتعتك المسجلة أثناء السفر بالطائرة. فالحقائب المسجلة تمر بالعديد من عمليات التفتيش، وهناك دائمًا احتمال لضياعها أو سرقتها. لقد سمعتُ قصصًا مروعة على مر السنين، لذا لا أقبل بهذه المخاطرة."

تذكر أن شركات الطيران تستثني معظم الأغراض من المسؤولية تحديدًا. حتى لو قدمتَ مطالبة، فلن تحصل على أي تعويض عن الأغراض المستثناة.

2ـ اشترِ حقائب جديدة مانعة للسرقة

تتميز أحدث الحقائب بآليات أمان مدمجة مثل السحابات المقاومة للعبث، أو الحافظات الصلبة المزودة بمشابك لحماية ممتلكاتك. مع أن هذه الحقائب لن تردع لصًا مُصرًا على السرقة، إلا أنها رادع قوي. يقول فرانك هاريسون، مدير الأمن الإقليمي للأمريكيتين في شركة World Travel Protection: "لقد استبدلتُ حقائبي ذات السحاب بمشابك ميكانيكية".

ويشير هاريسون إلى أن اللصوص يستطيعون اختراق سحابات الأمتعة بسهولة وسرعة باستخدام قلم بسيط، مما يسمح لهم بالوصول السريع إلى المقتنيات الثمينة وسرقتها، ويضيف: "ثم يسحبون السحاب للخلف لإغلاق الأمتعة، دون ترك أي أثر للسرقة حتى وصولك إلى وجهتك".

3ـ تتبع حقيبتك بهذه الطريقة

إحدى الاستراتيجيات التي طورها تورلي هي تتبع حقيبته. لكن لديه تقنية خاصة. لديه بطاقة أمتعة تُشير إلى أن الحقيبة قيد التتبع. يقول تورلي، الرئيس التنفيذي لشركة تأجير مركبات ترفيهية: "من خلال تجارب شخصية، وجدتُ أن عمال مناولة الأمتعة يتعاملون مع الحقائب المزودة بأجهزة تتبع بعناية أكبر، وقد يلاحظون إشعار التتبع".

صحيح أن عمال مناولة الأمتعة غير النزيهين يتجنبون الحقائب التي يتم تتبعها خوفًا من أن يحملوا معهم أدلة إلى منازلهم. لذا، يُعدّ الإشعار رادعًا. (من الجيد أيضًا أن تقوم بتتبع حقيبتك باستخدام أجهزة تعقب متعددة في حالة توقف أحدها عن العمل.)

نصح تورلي المسافرين دائمًا باتباع ثلاث طرق أمنية مجرّبة: استخدام أقفال معتمدة من إدارة أمن النقل (TSA) على جميع السحابات، وتصوير محتويات الحقيبة قبل تسجيل الوصول، ووضع جهاز تتبع GPS واحد، أو الأفضل من ذلك، جهازين مثل AirTag داخل الأمتعة.

4ـ لا تُسهّل السرقة

 مع تفاقم مشكلة السرقة، طور المسافرون استراتيجيات جديدة لإحباط لصوص المطارات. يقول كيفن ميرسييه، وهو مسافر دائم ويعمل في شركة لتصنيع السيارات في باريس: "أُغلّف الأشياء الثمينة بالملابس وأضعها في منتصف حقيبتي. هذا يُصعّب الوصول إليها".

هل نجحت هذه الطريقة؟ يقول إنها نجحت حتى الآن. أُعيدت جميع أمتعته المسجلة بمحتوياتها سليمة.

5ـ لا تُسجّل حقيبتك

قد يبدو هذا بديهيًا للغاية، لكن لنكن واقعيين. لا يزال عليك نقل أغراضك من النقطة "أ" إلى النقطة "ب". يقول آندي أبرامسون، رجل الأعمال المخضرم، إن هناك بديلًا عن خداع الأمتعة. يقول أبرامسون، مستشار اتصالات من لاس فيغاس: "فكّر في استخدام خدمات مثل Luggage Forward، التي تستلم أمتعتك من موقعك وتوصلها إلى وجهتك. أو LugLess، حيث تأخذها إلى أحد فروع UPS أو FedEx، وتُسلّم الحقيبة إلى وجهتك".

صحيح أن هذه الخدمات أغلى بكثير من تسجيل أمتعتك في المطار. لكن أمتعتك على الأرجح لن تُسرق، واحتمالات فقدانها أقل بكثير مما لو سلمتها لشركة الطيران.

6ـ أبلغ عن الأمتعة المسروقة فورًا

إذا سُرقت أمتعتك بالفعل، فأبلغ شركة الطيران فورًا. قد تتمكن شركات الطيران من استعادة أغراضك، لكن لديك وقت محدود لتقديم شكوتك.

تنصح ويندي ستال، مديرة المنتجات في AXA Partners US: "أبلغ شركة الطيران أو السلطة المحلية فورًا واحصل على بلاغ مُسجّل".

هذا مهم أيضًا، إذ يجب على بطاقة الائتمان أو شركة تأمين السفر الاطلاع على التقرير إذا كنت ترغب في تقديم مطالبة. تشير ستال إلى أن العديد من خطط تأمين السفر تتضمن ميزة الأمتعة والممتلكات الشخصية، مما يسمح لك بالمطالبة بتعويض عن أغراضك المفقودة أو المسروقة.

لا تكن ضحية هذا الصيف

للحفاظ على أمتعتك المسجلة آمنة هذا الصيف، ضع هذه الاستراتيجيات الجديدة في اعتبارك. تذكر وضع الأشياء الثمينة في حقيبة يدك. استخدم أقفالًا معتمدة من إدارة أمن النقل (TSA) على السحابات. صوّر حقيبتك ومحتوياتها. وفكّر في استخدام جهاز تتبع GPS مثل AirTag. أو استعن بخدمة شحن أمتعتك.

الخلاصة: لا تُسهّل على اللصوص سرقة أمتعتك أثناء سفرك. وأبلغ شركة الطيران والسلطة المحلية فورًا عن أي سرقة لأمتعتك. باتخاذك إجراءات وقائية، يمكنك حماية ممتلكاتك وتجنب متاعب فقدان أو سرقة أمتعتك.