القاهرة: الأمير كمال فرج.

يُعدّ الحفاظ على الهدوء أثناء الأزمات ميزة تنافسية حاسمة. فبدلاً من الاندفاع والعمل المتهور، يجب أن تُعطي الأولوية للسكون واتخاذ القرارات المدروسة. ابنِ مرونتك من خلال ممارسة الرياضة، واحْمِ نومك، وعزّز صفاء ذهنك عبر الهدوء. تحكّم في استجابتك الجسدية للتوتر من خلال التنفس العميق وتغيير بيئتك. هذا سيتيح لك رؤية الفرص التي يفوتها الآخرون في أوقات الفوضى.

ذكرت جودي كوك في تقرير نشرته مجلة Forbes إن "رواد الأعمال الذين يفقدون رباطة جأشهم عند ظهور المشاكل يخلقون سلسلة من المشاكل في جميع أنحاء أعمالهم. تتخبط الفرق، وتُستنزف الموارد، وتصبح الحلول مستحيلة الرؤية، فعندما تُصاب بالذعر، تفشل مرتين: مرة في لحظة الارتباك، ومرة أخرى مع كل قرار سيء يتبع ذلك".

فن البقاء هادئًا وسط العاصفة

يصبح كل شيء أصعب عندما تستحوذ عليك مشاعرك ويُشوش حكمك. لكن القدرة على البقاء متمركزًا عندما تندلع الفوضى هي الميزة التنافسية التي لا يتحدث عنها أحد.

لقد اكتشفت هذا بالطريقة الصعبة خلال أول أزمة عمل كبيرة واجهتني. فبعد بناء وكالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بي، وعندما ضربت جائحة COVID، تقلص عملنا بنسبة 25% في أسبوع واحد. وبينما كانت غريزتي تدفعني للذعر، أجبرتُ نفسي على التراجع بدلاً من الاندفاع. كشف هذا التوقف عن تحول في نموذج الخدمة لم يعوّض العملاء الذين خسرناهم فحسب، بل زاد هوامش أرباحنا أيضًا. جاء هذا الإنجاز من الهدوء، وليس من العمل المتهور.

لماذا تفشل الاستجابات التقليدية للأزمات؟ وماذا تفعل بدلاً من ذلك؟

يستجيب معظم رواد الأعمال للمشاكل بزيادة السرعة والاستعجال. يعملون لساعات أطول، ويعقدون اجتماعات طارئة، ويتخذون قرارات سريعة لاستعادة السيطرة. هذا النهج التفاعلي يبدو منتجًا ولكنه في الواقع يزيد المشكلة تعقيدًا. الفوضى في العمل تُحل بالتفكير الأفضل. جودة قراراتك تحدد نتائجك. لذلك اتبع التالي: 

1ـ بناء المرونة من خلال النشاط البدني

تتحدد استجابتك للأزمة قبل وقت طويل من وصول الأزمة نفسها. رواد الأعمال الذين يحافظون على رباطة جأشهم أثناء الفوضى بنوا هذه القدرة بشكل منهجي من خلال العادات والممارسات اليومية. يصبح حضورك الهادئ أصلًا تجاريًا يمكنك الاعتماد عليه عندما يفشل كل شيء آخر.

يشكل التدريب البدني الأساس. فالرياضة ليست فقط لجسدك. فالحركة المنتظمة تعمل على استقرار حالتك المزاجية وتقوية مرونتك. اجعل شكلاً من أشكال النشاط البدني غير قابل للتفاوض، حتى في أكثر أيامك ازدحامًا.

2ـ حماية نومك بأي ثمن

نادرًا ما يتواجد الحرمان من النوم والقرارات الجيدة معًا. عندما تضحي بالنوم من أجل العمل، فإنك تضحي بجودة هذا العمل. يدفع معظم رواد الأعمال أنفسهم إلى الإرهاق خلال الفترات الصعبة، معتقدين أن المقايضة منطقية. ولكنها لا تكون كذلك أبدًا.

ضع حدودًا صارمة للنوم. أوقف تشغيل الأجهزة قبل ساعة واحدة على الأقل من النوم. حافظ على غرفة نومك باردة ومظلمة. استيقظ في نفس الوقت يوميًا. يحل دماغك المشاكل أثناء النوم الجيد التي لا يستطيع عقلك الواعي حلها أثناء اليقظة.

3ـ خلق الوضوح من خلال الصمت

يُنشئ الإدخال المستمر ضبابًا ذهنيًا. فرسائل البريد الإلكتروني والإشعارات وموجزات الأخبار ووسائل التواصل الاجتماعي تدرب دماغك على التشتت، وليس التركيز. وعندما تضرب الأزمة، يصبح هذا الانتباه المتشتت أكبر مسؤولية عليك.

حدد فترات يومية من الهدوء التام. ابدأ بعشر دقائق فقط وزدها تدريجيًا. لا هاتف. لا كمبيوتر. لا مدخلات من أي نوع. فقط اجلس مع أفكارك. تأمل. تخيل. هذه الممارسة تبدو تافهة حتى تجربها. لا يستطيع معظم رواد الأعمال الصمود خمس دقائق دون الوصول إلى أجهزتهم. أتقِن هذه المهارة وستكتسب ميزة فورية.

4ـ الاستجابة بجسمك أولاً

تُحفز مشاكل العمل جهازك العصبي قبل وقت طويل من وصولها إلى عقلك الواعي. يُجهز جسمك نفسه للخطر عبر مسارات البقاء القديمة. يتحول الدم من دماغك المفكر إلى أطرافك. يزداد معدل ضربات القلب. تتوتر العضلات. كانت هذه الاستجابة البيولوجية رائعة للهروب من الحيوانات المفترسة. لكنها سيئة لاتخاذ قرارات عمل استراتيجية.

عالِج حالتك الجسدية قبل محاولة حل أي شيء. يمكن لخمسة أنفاس عميقة أن تعيد ضبط جهازك العصبي. ضع يدًا على صدرك ويدًا على بطنك. تنفس ببطء، اجعل يد بطنك ترتفع أكثر من يد صدرك. هذا ينشط جهازك الباراسمبثاوي، ويُحوّل من وضع "القتال أو الهروب" إلى وضع "الراحة والهضم".

5ـ تغيير المكان يغير المنظور

يُغيّر الانتقال الجسدي المنظور الذهني. عند مواجهة أزمة عمل، فإن أسوأ مكان لحلها هو على الأرجح المكان الذي اكتشفتها فيه لأول مرة. يُكوّن عقلك روابط قوية بالمكان يمكن أن تُقيّد تفكيرك.

خذ مشكلتك في نزهة حول المبنى. قُد سيارتك إلى حديقة. اجلس في مقهى. يُجلب تغيير المشهد حلولًا لم تكن لتراها في بيئتك المعتادة. ابدأ بخلق مساحة للمنظور.

6ـ اختر السكون لترى ما يفقده الآخرون

عندما تتغير الأسواق، أو تفشل التقنيات، أو تنهار الخطط، يندفع معظم الناس إلى العمل. يتفاعلون مع المشاكل السطحية بدلاً من فهم الأسباب الجذرية. افعل العكس. حافظ على هدوئك لكسب الوقت. اكتشف الأنماط الكامنة وراء الفوضى.

عندما تسوء الأمور، تحدد استجابتك النتيجة. قاوم الرغبة في إصلاح كل شيء على الفور. اصنع مساحة بين المحفز والاستجابة. درّب هدوءك، واحْمِ نومك، واخلق الصمت، واستجب بجسدك، وغيّر مكانك. حوّل الكوارث الظاهرة إلى فرص غير متوقعة.