القاهرة: الأمير كمال فرج.

من جلسات "تطوير مهارات الذكاء الاصطناعي" الإلزامية إلى الأدوات الجديدة المستمرة في مكان العمل، أصبح الذكاء الاصطناعي في كل مكان، وهذا يترك أثره. يجد العديد من الموظفين أن السباق لمواكبة التغييرات التي يقودها الذكاء الاصطناعي أكثر إرهاقًا من كونه محفزًا، مما يخلق شعورًا متزايدًا بـ "إرهاق الذكاء الاصطناعي".

ذكرت كارولين كاستريون في تقرير نشرته مجلة Forbes أن "الشركات والموظفون على حد سواء يشعرون بضغط الذكاء الاصطناعي، ووفقًا لـ S&P Global Market Intelligence، أفاد الموظفون الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي بشكل متكرر بارتفاع معدلات الإرهاق بنسبة 45% مقارنة بمن نادرًا ما يستخدمونه، وذلك بناءً على دراسة أجرتها Quantum Workplace"

في نفس الاتجاه، قفزت الشركات التي تخلت عن معظم مبادرات الذكاء الاصطناعي من 17% في عام 2024 إلى 42% هذا العام. في الوقت نفسه.

إرهاق الذكاء الاصطناعي ليس مجرد مصطلح رائج، بل هو ظاهرة حقيقية. إذا تُرك دون رادع، فإنه يستنزف الإنتاجية، ويقضي على الروح المعنوية، ويدفع الموظفين الموهوبين بعيدًا. لحسن الحظ، هناك طرق عملية للتغلب على إرهاق الذكاء الاصطناعي واستعادة السيطرة. إليك ما يسبب المشكلة، وكيف قد يؤثر عليك، وكيفية إدارته قبل أن يبدأ الإرهاق.

ما هو إرهاق الذكاء الاصطناعي؟

إرهاق الذكاء الاصطناعي هو شكل من أشكال الإرهاق في مكان العمل يحدث عندما يشعر الموظفون بالإرهاق بسبب الضغط المستمر لتعلم واستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة. إذا كنت تتساءل عما إذا كان إرهاق الذكاء الاصطناعي يؤثر عليك أو على فريقك، فإليك بعض العلامات الرئيسية التي يجب الانتباه إليها:

علامات عاطفية ونفسية:

    الشعور بالإرهاق من أنظمة الذكاء الاصطناعي المعقدة.
    الإحباط من التقديم المستمر لأدوات جديدة.
    القلق بشأن الأمن الوظيفي والأتمتة.

علامات سلوكية:

    مقاومة عمليات نشر أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة.
    قضاء وقت أطول في تعلم الأدوات بدلاً من العمل.
    افتراض عدم القدرة على إتقان الذكاء الاصطناعي الجديد بغض النظر عن التدريب.

علامات جسدية:

    صداع بعد استخدام واجهات الذكاء الاصطناعي.
    مشاكل في النوم بعد جلسات التدريب.
    إرهاق عقلي من التكيف المستمر.

يخلق هذا المزيج من العوامل عاصفة مثالية للإرهاق تتجاوز ضغوط العمل النموذجية.

ما الذي يسبب إرهاق الذكاء الاصطناعي؟

تنشأ الأسباب الجذرية لإرهاق الذكاء الاصطناعي من مزيج من الضغوط التنظيمية، والتعقيد التكنولوجي، وعلم النفس البشري الذي يخلق بيئة مرهقة للعاملين، يمكن إجمالها في التالي:

وتيرة التغيير السريعة: تتجاوز سرعة تقديم أدوات وميزات الذكاء الاصطناعي قدرة معظم الناس على التكيف بكثير. تقوم الشركات بانتظام بطرح إمكانيات وتحديثات ومنصات ذكاء اصطناعي جديدة تمامًا دون إتاحة الوقت الكافي للموظفين لإتقان الأدوات الحالية. والنتيجة هي تعلم لا نهاية له دون الشعور بالإتقان.

التبني الإلزامي بدون دعم كافٍ: تطبق العديد من المنظمات أدوات الذكاء الاصطناعي كمتطلبات إلزامية على مستوى الشركة دون توفير تدريب أو موارد أو مبررات كافية للتغيير. وفقًا لبحث من Wiley، يفتقر 75% من الموظفين إلى الثقة في استخدام الذكاء الاصطناعي، بينما يواجه 40% صعوبة في فهم كيفية دمجه في عملهم. ويخلق هذا الانفصال بين حماس الإدارة واستعداد الموظفين احتكاكًا في جميع أنحاء المنظمات.

القلق بشأن الأمن الوظيفي: يكمن وراء الكثير من إرهاق الذكاء الاصطناعي الخوف من فقدان الوظائف. تُظهر أبحاث SurveyMonkey أن 32% من العمال الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا يخشون أن يجعل الذكاء الاصطناعي وظائفهم زائدة عن الحاجة. ويخلق هذا القلق ضغطًا إضافيًا لإتقان أدوات الذكاء الاصطناعي ليس لفوائد الإنتاجية ولكن من أجل البقاء المهني.

سوء التواصل: غالبًا ما تفشل المنظمات في إيصال سبب تطبيق أدوات ذكاء اصطناعي معينة أو كيفية توافقها مع أهداف العمل. وبدون فهم المنطق وراء تبني الذكاء الاصطناعي، ينظر الموظفون إلى الأدوات الجديدة على أنها إضافات غير ضرورية إلى عبء عملهم بدلاً من كونها موارد مفيدة.

توقعات غير واضحة: يخلق الاهتمام الإعلامي المستمر بالذكاء الاصطناعي توقعات غير واقعية حول ما يمكن أن تحققه التكنولوجيا. عندما تفشل أدوات الذكاء الاصطناعي في تحقيق النتائج التحول الموعود في العروض التقديمية التنفيذية، يشعر الموظفون بخيبة أمل تزيد من إرهاقهم. وتترك هذه الرسائل الغامضة الموظفين في حيرة بشأن الغرض والفوائد الفعلية للذكاء الاصطناعي، مما يجعل التبني يبدو بلا فائدة أو مرهقًا.

كيف يؤثر إرهاق الذكاء الاصطناعي عليك في العمل؟

تتجاوز آثار إرهاق الذكاء الاصطناعي الانزعاج الفردي، مما يخلق تأثيرات قابلة للقياس على أداء مكان العمل، والروح المعنوية، وثقافة المنظمة. نجملها فيما يلي

انخفاض الإنتاجية: على الرغم من وعود الذكاء الاصطناعي بزيادة الكفاءة، أفاد ما يقرب من 80% من العمال الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي التوليدي بأنه زاد من عبء عملهم وأعاق إنتاجيتهم، وفقًا لبحث Upwork. يقضي الموظفون وقتًا طويلاً في مراجعة المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي، أو تصحيح الأخطاء، أو تعلم واجهات جديدة بدلاً من التركيز على المسؤوليات الأساسية.

ضعف الروح المعنوية: يبلغ العديد من قادة الأعمال عن تراجع في حماس الشركة لدمج الذكاء الاصطناعي. غالبًا ما يطور العمال الذين يعانون من إرهاق الذكاء الاصطناعي ارتباطات سلبية بمبادرات التغيير بشكل عام، ويصبحون متشككين في قرارات القيادة التكنولوجية أو مقاومين للابتكارات المستقبلية.

زيادة الإرهاق: يساهم مزيج ضغط التعلم، ومخاوف الأمن الوظيفي، وتحديات الإنتاجية في ارتفاع مستويات التوتر في جميع أنحاء المنظمات. ويبلغ الموظفون عن شعورهم بالتأخر المستمر، وعدم القدرة على إتقان الأدوات بسرعة كافية لتلبية التوقعات أو إظهار القيمة لأصحاب العمل.

انخفاض الابتكار: عندما يشعر الموظفون بالإرهاق بسبب مواكبة أدوات الذكاء الاصطناعي الحالية، يكون لديهم القليل من القدرة الذهنية المتبقية لحل المشكلات الإبداعية. ويزاحم التركيز المستمر على التكيف التكنولوجي التفكير الاستراتيجي الذي يدفع نمو الأعمال.

5 خطوات للتغلب على إرهاق الذكاء الاصطناعي

بينما يتطلب معالجة إرهاق الذكاء الاصطناعي في النهاية استراتيجيات فردية وتغييرات تنظيمية، يمكن للموظفين اتخاذ خطوات فورية لإدارة تجربتهم الخاصة مع تبني الذكاء الاصطناعي.

    إعطاء الأولوية للتعلم الاستراتيجي: بدلاً من محاولة إتقان كل أداة ذكاء اصطناعي جديدة يتم تقديمها، ركز على التقنيات التي تؤثر بشكل مباشر على مسؤولياتك الأساسية. حدد إمكانيات الذكاء الاصطناعي التي ستحسن حقًا مهامك الأكثر أهمية أو استهلاكًا للوقت، ثم استثمر طاقتك التعليمية في تلك المجالات أولاً.

    الدفاع عن احتياجاتك: تواصل بصراحة مع المديرين بشأن احتياجاتك ومخاوفك المتعلقة بتدريب الذكاء الاصطناعي. يقلل العديد من القادة من الوقت والدعم المطلوب لتبني الذكاء الاصطناعي الفعال. اطلب توضيحًا حول سبب تطبيق أدوات ذكاء اصطناعي معينة وكيف سيتم قياس النجاح لجعل التبني أكثر هدفًا.

    وضع حدود للتقنية: خصص فترات منتظمة للعمل غير المتعلق بالذكاء الاصطناعي للحفاظ على مهاراتك الأساسية وتقليل الإرهاق التكنولوجي. قد يتضمن ذلك تخصيص فترات زمنية للطرق التقليدية أو أخذ فترات راحة من أدوات الذكاء الاصطناعي عندما لا تكون ضرورية لمهام معينة.

    بناء شبكات الدعم: تواصل مع الزملاء الذين يواجهون تحديات مماثلة في تبني الذكاء الاصطناعي. يمكن أن يؤدي تبادل الاستراتيجيات، واستكشاف المشكلات معًا، وتطبيع منحنى التعلم إلى تقليل العزلة التي غالبًا ما تصاحب إرهاق الذكاء الاصطناعي.

    التركيز على التطبيق العملي: بدلاً من محاولة فهم تقنية الذكاء الاصطناعي بشكل شامل، ركز على التطبيقات العملية التي تحل مشكلات حقيقية في عملك. يوفر هذا النهج الموجه نحو المهام قيمة فورية ويبني الثقة من خلال التجارب الناجحة.

بينما إرهاق الذكاء الاصطناعي حقيقة، لا يجب أن يكون الإرهاق نتيجة حتمية. من خلال التركيز على التعلم العملي، وتحديد حدود واضحة، وطلب الدعم، يمكنك تحويل الذكاء الاصطناعي من مصدر للتوتر إلى أداة للنمو. إنه مكان عملك، ورفاهيتك مهمة. حافظ على عقلية النمو ودافع عن نفسك للمساعدة في تشكيل بيئة مهنية يمكن لكل من الأشخاص والتكنولوجيا أن ينجحوا فيها.